r*a様、この度はArya Duta Makassar Hotelにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋のマットレスの状態につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。この件につきましては、経営陣およびハウスキーピングチームに速やかに対応・評価するよう指示いたしました。お客様からのご意見は、当ホテルの施設の質の向上とすべてのお客様の快適性の向上に大変貴重なものです。今後とも、お客様のご滞在を心よりお待ちしております。敬具 Arya Duta Makassar Hotel 経営陣一同