ファレル様とご家族の皆様：この度はアリア・ドゥタ・マカッサル・ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食サービスにおいてご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。午前8時に席が不足していたこと、お食事の準備がまだできていなかったこと、そして朝食スタッフの対応が不十分であったことなど、大変申し訳ございませんでした。これは当ホテルのサービス基準を大きく下回るものでした。いただいたご意見は、食品・飲料およびサービス管理チームに伝え、食品在庫管理、座席配置の改善、そしてピーク時のスタッフのより丁寧なサービス提供の徹底に役立ててまいります。お客様からの貴重なご意見は、サービス改善の取り組みにおいて非常に重要です。次回のご滞在では、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、最善を尽くしてまいります。ありがとうございました。敬具　フロント責任者 アルヴィ・アジズ

こんにちはH * jさん、肯定的なレビューと素晴らしい話を共有してくれてありがとう！私たちのホテルで楽しい時間を過ごしたと私たちもとても嬉しいです。スポーツや健康的なライフスタイルを愛する方には、当ホテルはCPI（インドネシアポイントセンター）ジョギングコースの近くに位置するという点で大きな利点を持っています。今後もCPIエリアでリラックスした朝や午後の時間を過ごしたい場合は、ホテルを最初に思い出してください。次回訪れたら、ジョギングに来る時にまたお会いしましょう！心から、フロントデスクの責任者アルウィアジスドリーム

y*y様、素敵なレビューをありがとうございます！当ホテルが美しい夕日を眺めるのに最適な場所だとお感じいただけたことを大変嬉しく思います。当ホテルから眺める黄金色の夕日は、私たちがすべてのお客様と共有したいと願う、最も魔法のような体験の一つです。この素晴らしい思い出が、また近いうちに当ホテルへお越しいただくきっかけとなることを願っております。またのお越しを心よりお待ちしております。フロントオフィスマネージャー、アルヴィ・アジズより

ルハマ・S・T様、この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に、お部屋の異臭やドアの鍵の不具合、そして当ホテルの品質基準を満たしていないお部屋へのご移動など、数々の不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。スタッフの初期対応がさらなる問題を引き起こし、ご提供した代替のお部屋が全く不適切なものであったことを深くお詫び申し上げます。清潔さ、快適さ、そして衛生は当ホテルの最優先事項であり、お客様のご経験は重大な過失であり、決して容認できるものではありません。お客様からのご報告は、徹底的な調査、徹底的な清掃、そして今後同様の事態が再発しないよう修繕を行うため、ハウスキーピングマネージャーとメンテナンスチームに直接かつ迅速に転送いたしました。単なる謝罪では、お客様のご滞在の不快感を償うことはできないと承知しておりますが、真摯な改善とお客様にふさわしい最高のサービスをご提供できるよう、もう一度機会をいただければ幸いです。敬具　フロントオフィスマネージャー　アルヴィ・アジズ

I*n様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋の快適さとスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、最高のサービス（卓越したサービス）を提供し続けるための大きな励みとなります。一方、朝食にご満足いただけなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。朝食の種類と品質に関するお客様のご意見・ご提案は、フード＆ビバレッジチームおよびシェフに直接伝え、今後の改善に役立てさせていただきます。次回のご滞在では、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、心よりお待ちしております。敬具　フロントオフィスマネージャー　アルウィ・アジス

A*n様、この度はArya Duta Makassar Hotelにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。まず、ご滞在中に客室とカーペットの清掃状況に関してご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは、当ホテルが常に維持しているサービスと清掃の基準に反するものでした。客室の臭いとカーペットの状態に関するお客様のご意見は、直ちに上級管理職および経営陣に伝達し、対応を進めております。これには、徹底的な清掃を含む包括的な管理と、施設の改善計画が含まれます。お客様からの建設的なご意見は、サービスの質を向上させる上で非常に重要な情報であり、大変感謝しております。今後、お客様に再び当ホテルにお越しいただき、より良いご滞在体験をご提供できる機会を心より願っております。敬具　フロントオフィスマネージャー　アルヴィ・アジズ

お客様各位、この度はMHMイベント期間中、アラヤドゥタ・マカッサル・ホテルを宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は、当ホテルのスタッフ一同にとって、常に最高のサービスを提供するための最大の励みとなります。次回のご利用、そして次回の会議の成功を心より願っております。敬具　フロントオフィスマネージャー　アルヴィ・アジズ

お客様各位、この度はArya Duta Makassar Hotelにご宿泊いただき、レビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。美しい海の景色とロサリビーチへの便利なアクセスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ホテルの建物の状態に関するご意見もいただき、感謝申し上げます。お客様の快適さは当ホテルの最優先事項であり、今後もサービスの質を高めるため、定期的なメンテナンスと施設の改善を計画しております。より充実したサービスと新しい装いで、またのご利用をお待ちしております。敬具、フロントオフィスマネージャー、アルヴィ・アジズ

カンドラ・A様、この度はアリヤドゥタ・マカッサルをお選びいただき、また素晴らしいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、美味しいお料理にご満足いただけたこと、そして美しいロサリビーチからすぐの絶好のロケーションにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことが、当ホテルスタッフ一同の喜びです。マカッサルの中心部で、またゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具、アリヤドゥタ・マカッサル 経営陣一同