カタリナ様、この度はトップホテル マリオボロ ジョグジャカルタにご宿泊いただき、レビューをお寄せいただきありがとうございます。ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、バスルームのドアノブやリネン類の清潔さを定期的に確認し、改善に努めてまいります。また、エアコンの状態、バスルームの清潔さ、タオルについても点検し、すべてのお客様により良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、客室の適切性、ホテル設備の適切性など、当ホテルの評価プロセスにおいて非常に貴重なものであり、このような事態が二度と起こらないよう努めてまいります。もしよろしければ、ご滞在中に発生した問題点について、より詳しい情報をご提供いただければ幸いです。今後の改善に役立てさせていただきます。またトップホテル マリオボロ ジョグジャカルタにお越しいただき、より良いご滞在体験をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具 ホテルマネージャー ジミー・インドラ