The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection

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8.6
素晴らしい
3,426 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.8

快適

8.8

食べ物

8.4

位置

9.1

サービス

8.8

人々はよく言及します The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection
全て
寝室 (123)
スタッフの親切さ (122)
市内中心部までの距離 (116)
部屋のスペース (112)
雰囲気 (107)
バスルーム (104)
周囲 (97)
ホテルエリア (97)
アクセシビリティ (95)
家族向け (92)
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旅行者のレビュー The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
B***i
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8.3
/10
7時間前にレビューしました
快適な客室。冷房完備。3階と8階は改装工事中。エレベーターは1基のみ稼働。
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A***v
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10.0
/10
3日前にレビューしました
超迅速なサービス、笑顔が素敵なフレンドリーなフロントスタッフ、親切な警備員、そして機転の利くドアマン。朝食時のレストランスタッフもとてもフレンドリーでしたが(少し不機嫌そうでしたが)、もしかしたら疲れていたのかもしれませんね…(笑)。 忘れ物をした時に正直に対応してくれたカスタマーサービスとハウスキーピングスタッフには1000点満点です! 提案:「次回からは、お客様が忘れ物をした場合は、連絡先を知っているので、もっと早く連絡していただけると助かります。」 全体的に、居心地の良い、クラシックでラグジュアリーな宿泊施設をお探しの方には、10000%おすすめです!
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Sulistyo
icon-出張
出張
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10.0
/10
6日前にレビューしました
ソロで最高のホテル、ホテル・ラナは、設備が充実していて快適です。広々としていて、バスタブも備えています。
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D***i
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9.4
/10
6日前にレビューしました
ホテルはかなり古いが、清潔で快適だ。
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認証済みトラベラー
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トランジット
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
このホテルに滞在できて本当に良かったです。行きたい場所に近くて便利でした。ホテルのすぐ前で、車を使わずに一日中ドライブを楽しめました。食事も素晴らしく、部屋や内装も素敵でした。すべてが完璧でした!
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FX JONI
icon-レジャー
レジャー
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8.3
/10
4週間前にレビューしました
浴槽の排水口が詰まっていて、シャワーを使うと水が溜まってしまう。寝室も狭かった。唯一良かった点は、朝食が値段相応で量も十分だったことだ。
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Profile Picture
fitriany a.
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
素晴らしい!何度も何度も来ています。ただ、プールが深すぎて子供たちが泳げないのが残念です。
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Accommodation's Reply
22 May 2026
フィトリ様、この度はスラカルタ王立書道博物館へのご来館に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様からの温かいご意見は、私たちにとって大きな喜びです。いただいたご意見は、スタッフ全員で共有させていただきます。このフィードバックは、スタッフ一同がサービスの質を継続的に向上させるための励みになると確信しております。この度、お子様向けの移動式プールを新設いたしました。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館も、今回と同様に楽しいものとなることを願っております。敬具 受付マネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥッティ
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認証済みトラベラー
icon-レジャー
レジャー
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8.3
/10
5週間前にレビューしました
スタッフは親切ですが、ホテルの状態はあまり良くありません。908号室のクローゼットは壊れていて、埃っぽい状態でした。ハウスキーピングスタッフは問い合わせへの対応は非常に丁寧でした。朝食の料理も五つ星ホテルの水準には達しておらず、もっと種類を増やす必要があります。
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Accommodation's Reply
22 May 2026
お客様各位、この度はザ・ロイヤル・スラカルタ・ヘリテージ - ハンドライト・コレクションにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。ハンドライト・コレクションでは、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう努めており、客室と朝食に関するお客様のご意見は大変貴重です。この問題に対処し、今後同様のことが起こらないよう、適切な対策を講じておりますのでご安心ください。貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。今後、より良いサービスをご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具 フロントオフィスマネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥッティ
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A***s
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
ジャワ風の装飾品がいっぱい。素敵。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
22 May 2026
お客様各位、この度は当ホテル、特にジャワ風の装飾についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また近いうちにお迎えできることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥッティ
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T***o
icon-出張
出張
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8.5
/10
6週間前にレビューしました
ソロの中心部に近いおすすめの場所です。
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22 May 2026
T*o様、この度は当ホテルへの温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また近いうちにお迎えできることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥティ
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D***i
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
スタッフの方々は親切でとても親身になってくれました。 愛する母への誕生日のお祝いメッセージ、本当に喜んでくれました。
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1人がこの情報役立ちました
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07 May 2026
D*i様、この度はスラカルタ王室筆跡コレクションへのご来館に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様からの温かいお言葉を大変嬉しく思います。いただいたご意見はチーム全体で共有させていただきます。このフィードバックは、スタッフ一同がサービスの質を継続的に向上させるための大きな励みになると確信しております。貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館も、今回のように思い出深いものとなることを願っております。敬具 受付マネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥティ
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S***a
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
好立地、親切なサービス、そして美味しい料理。
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07 May 2026
S*a様、この度は当ホテルへの温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また近いうちにお迎えできることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥティ
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Sulistyo
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出張
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
ソロでおすすめのホテルです。古いホテルですが、素敵です。このホテルがとても気に入りました。GPIB教会にも近いです。
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01 May 2026
スリスティヨ・A様、この度はスラカルタ王立写本コレクションへのご訪問に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様からの温かいお言葉を大変嬉しく思います。いただいたご意見はチーム全体で共有させていただきます。このフィードバックは、スタッフ一同がサービスの質を継続的に向上させるための大きな励みになると確信しております。貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご訪問も、今回のように思い出深いものとなることを願っております。敬具 受付マネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥッティ
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Q***u
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レジャー
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9.4
/10
8週間前にレビューしました
このホテルは快適で清潔、フレンドリーなサービス、便利な立地、充実した設備を備えており、ステイケーションにも出張にも適しています。すべてのお客様におすすめです。
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01 May 2026
Q*u様、この度はスラカルタ王室筆跡コレクションへのご来館に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様からの温かいお言葉を大変嬉しく思います。いただいたご意見はチーム全体で共有させていただきます。このフィードバックは、スタッフ一同がサービスの質を継続的に向上させるための大きな励みになると確信しております。貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館も、今回と同様に思い出深いものとなることを願っております。敬具 受付マネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥティ
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f***a
icon-レジャー
レジャー
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9.1
/10
9週間前にレビューしました
部屋が非常口のすぐ隣だったので、足音や非常口の開閉音が頻繁に聞こえた以外は、特に問題はありませんでした。これらの音で目が覚めてしまうことがよくありました。
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01 May 2026
拝啓、〇〇様
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SYAHIRUL A.
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出張
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8.8
/10
9週間前にレビューしました
ホテルの立地は非常に良く、市庁舎、市場、町の広場に近い。
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01 May 2026
Syahirul A様、この度は当ホテルへの温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また近いうちにお迎えできることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー Dini Fitri Hastuti
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Syamsa Y.
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
9週間前にレビューしました
セキュリティやフロントデスクのスタッフからルームサービス、レストランまで、サービスは素晴らしかったです。迅速かつ効率的でした。プールとジムを利用できなかったのが残念です。
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+5
1人がこの情報役立ちました
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01 May 2026
Syamsa Y様、この度はスラカルタ王室筆跡コレクションへのご来館に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様からの温かいお言葉を大変嬉しく思います。いただいたご意見はチーム全体で共有させていただきます。このフィードバックは、スタッフ一同がサービスの質を継続的に向上させるための大きな励みになると確信しております。貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館も、今回と同様に思い出深いものとなることを願っております。敬具 受付マネージャー Dini Fitri Hastuti
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B***y
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ステイケーション
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6.7
/10
10週間前にレビューしました
ソロへの初めての旅行でホテルを探していたところ、ロイヤル スラカルタ ヘリテージを見つけました。レビューはいくつかの項目に分けています。 1. サービス: - フロントデスク:非常に良く、スタッフはフレンドリーで親切でした。 - レストランスタッフ:あまり効率的ではなく、動きが鈍かったです。イフタール(断食明けの食事)の時間帯、大勢の人が集まってレジ付近で談笑しているのを何度も見かけました。到着時にイフタールは午後5時からだと聞いていましたが、到着した時には既に食事が用意されていました。しかし、レストランスタッフは誰も私たちに声をかけてくれませんでした。 2. 設備: - プール:清潔でしたが、残念ながら非常に小さく、水深はわずか140cmしかありませんでした。 - ホテルの廊下:非常に暑く、特に5階は、まるで部屋の外にエアコンがないかのようでした(スタッフによると、5階のエアコンは現在改修工事中とのことでした)。 - アクティビティの選択肢が限られており、特に子供向けのアクティビティが不足しているため、子供連れにはあまり向いていないホテルです。私の提案は、イベントが開催されていない時間帯にボールルームを遊び場として活用し、子供向けのアクティビティプログラムを作成することです。 3. 客室 - 511号室: (+) とても広々としていて、マットレスは柔らかく快適です。街の景色が一望できます。 (-) 床はビニール製で非常に滑りやすく、子供が部屋で3回転倒しました。エアコンが故障していたため、部屋は蒸し暑く、息苦しかったです。結局、部屋の変更をお願いしました。 - 927号室: (+) エアコンが新しくなり、涼しくなりました。 (-) マットレスの表面がでこぼこしていて、寝心地が悪く、体が痛くなりました。すぐにマットレスを交換してほしいです!家具が多すぎるため、無垢材の家具は表面が鋭利で、子供にとって危険です。子供の行動には特に注意が必要です。 4. 食事 - 朝食:種類豊富で美味しく、おかわりもすぐに提供されました。コーヒーマシン(ラテ、カプチーノ、チョコレート)が備え付けられているのはありがたい点です。というのも、ほとんどのホテルではマシンが故障したまま修理されていないからです。 しかし、5つ星ホテルの基準にはまだ達していないため、サービスの質を向上させる必要があります。
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Accommodation's Reply
01 May 2026
B*y様、この度はロイヤル・スラカルタ・ヘリテージ - ハンドライティング・コレクションでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。ハンドライティング・コレクションでは、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう努めており、お客様からのフィードバックは私たちにとって大変重要です。今後同様の問題が発生しないよう、対策を講じてまいりますのでご安心ください。ご意見をお聞かせいただき、感謝申し上げますとともに、近い将来、より良いサービスをご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具 フロントオフィスマネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥティ
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Prabowo R. S.
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レジャー
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10.0
/10
10週間前にレビューしました
ホテルがとても快適で素晴らしかったので、滞在を延長しました。観光にも最適な立地です。
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Accommodation's Reply
01 May 2026
プラボウォ・R・S様、この度はスラカルタお守り博物館へのご来館に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様からの温かいご意見は、私たちにとって大変励みになります。いただいたご意見は、スタッフ全員で共有させていただきます。このご意見は、スタッフ一同がサービスの質を継続的に向上させるための大きな励みになると確信しております。貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館も、今回のように思い出深いものとなることを願っております。敬具 受付マネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥッティ
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Prabowo R. S.
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レジャー
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10.0
/10
10週間前にレビューしました
ソロで最高の宿泊場所です。どこへ行くにも本当に便利です。部屋も広々としていて、朝食もとても美味しいです。
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01 May 2026
Prabowo RS様、この度は当ホテルへの温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また近いうちにお迎えできることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ディニ・フィトリ・ハストゥティ
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1ページあたりのレビュー数
20
40