お客様各位 この度は、2025年11月19日から23日までハーパー クタ ホテル バイ アストンにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。3名様でご予約いただいたにもかかわらず、客室アメニティが2名様分しかご用意できなかったというご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。このような事態はあってはならないことであり、当ホテルのサービス基準を逸脱しております。この件につきましては、ハウスキーピングチームとフロントデスクチームに確認し、今後はご予約時にご指定いただいたご宿泊人数に合わせて客室アメニティをご用意いたします。お客様からのご意見は、特に2名様以上でご宿泊のお客様へのサービス向上とサービス品質向上に役立てさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。より快適なご滞在とご期待に沿えるよう、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。 敬具 ロニー Y. ゼネラルマネージャー