お客様各位、ハーパー・クタより。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのフィードバックは、今後の滞在評価に反映させていただきます。特にご到着時のスタッフの対応不足につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルのサービス水準に反するものであり、関係部署と連携し、お客様への対応とサポート体制の改善に努めてまいります。お部屋の位置につきましては、お客様の快適さに影響があったことを承知しております。今後は、お客様のご都合とご要望を常に考慮し、お部屋の割り当てに反映させていただきます。清潔さにご不満があったこと、特に枕が汚れていたこと、グラスが適切に洗浄されていなかったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。これは明らかに当ホテルの清掃基準に反するものであり、清掃チームと連携し、徹底的な調査と監視体制の強化を行い、再発防止に努めてまいります。お客様からのフィードバックは、当ホテルの継続的な改善にとって非常に貴重なものです。今後、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。ロニー・Y.、総支配人

お客様、こんにちは。ハーパークタで暖かいご挨拶をお伝えします。ラマダンの期間中、当ホテルで2泊を過ごしていただきありがとうございます。大切なコメントありがとうございます。快適な滞在とサフルの食事配達サービスに満足していただいたので、私たちもとても嬉しいです。私たちは、ラマダンのような特別な期間にも、すべての顧客のニーズを満たすために最善を尽くしています。私たちのホテルを信じてご利用いただきありがとうございます。今後もより満足のいく体験をお届けできるよう、もう一度お召し上がりいただけると思います。ありがとうございます。ロニーY.総括マネージャードリーム