お客様各位、グランドホテルプレペンチュアバンドンへのご評価とご感想をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのご支援は、当ホテルスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう努力する大きな励みとなります。グランドホテルプレペンチュアバンドンで、またのお越しを心よりお待ちしております。グランドホテルプレペンチュアバンドン 📍 81 Asia Africa Road, Bandung

アリア様、ホテルスタッフ一同を代表して、この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。特に私たちにとって最も大切なお客様であるアリア様から、このような温かいご感想をいただけることは、大変光栄です。素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことへの感謝の気持ちとして、いただいたご意見を関係部署に転送いたしました。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また近いうちにアリア様をお迎えできることを願っております。敬具　フロントオフィスマネージャー　デイヴィー・ハリ・ファウチ

お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルは豊かな歴史と独特の個性を持つホテルとして、建物の優れた特徴とお客様の快適さとのバランスを保つよう努めております。お客様の快適さが最優先事項であることは承知しており、いただいたご意見は関係部署と協議し、今後の改善に役立てさせていただきます。お客様からのご意見は、当ホテルのサービスと施設の質を継続的に向上させる上で大変貴重な情報となりますので、心より感謝申し上げます。ご不便をおかけした点につきましては、重ねてお詫び申し上げますとともに、ご関心をお寄せいただきありがとうございました。敬具　フロントオフィスマネージャー　デイヴィー・ハリ・ファウチ

お客様各位、この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様に快適なご滞在とサービスをご提供するという当ホテルの理念に沿えず、大変申し訳ございませんでした。現在、当ホテルでは施設とサービスの向上を目指し、段階的な改装工事を行っております。お客様からのご意見は、当ホテルの改善活動において非常に重要なものです。いただいたご意見は関係部署に伝え、改装工事を通して慎重に検討し、改善に役立てさせていただきます。お客様からの貴重なご意見は、改善すべき点を特定する上で不可欠です。ご期待に沿えなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。今後も改装工事を通して、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のご滞在では、より快適なご滞在をお約束いたします。 フロントデスクマネージャー　デビ・ハリ・ファウジ

エミ・G様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしいロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。現在、施設の質とお客様の快適性を向上させるため、段階的に改修工事を行っております。そのため、一部のエリアやアメニティがまだ完璧ではない場合がございます。朝食メニューに関するご意見は、フード＆ビバレッジチームに伝え、今後の改善に役立てさせていただきます。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。改修工事完了後、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具　フロントオフィスマネージャー　デイヴィー・ハリ・ファウチ

お客様、大切な時間をお過ごしいただいた当ホテルのご利用経験をご共有いただきありがとうございます。私たちのホテルで楽しい時間を過ごされたと私たちも嬉しいです。お客様の大切な意見を担当スタッフに伝え、感謝の気持ちを伝えました。もう一度お礼を申し上げます。心から、フロントデスク責任者デビハリパウジドリーム

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。客室の状態とデザインにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、現在改装工事が進行中であることをお知らせいたします。当ホテルは、施設の質とお客様のご滞在体験の向上に努めており、定期的な改修工事を実施しております。しかしながら、ホテルの清潔さと快適さを常に維持する必要があることをご理解いただいております。そのため、お客様からのご意見は、改装工事期間中も特別な対応を取るよう、担当チームに伝えました。貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、改装工事完了後には、より快適で当ホテルの基準を満たすご滞在をお楽しみいただけるよう、再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具　フロントオフィスマネージャー　デイヴィー・ハリ・ファウチ

Bun D. S.様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お部屋が禁煙の規定を満たしていなかったため、お客様の快適さや休息の質に影響があったことを大変残念に思います。お部屋タイプの説明にご不満をお持ちの点も承知しております。お客様からのフィードバックは、お客様に提供する情報が明確かつ正確であることを確認し、お客様のご要望にさらにお応えするために非常に重要です。なお、当ホテルでは現在、施設の質とお客様のご滞在体験を向上させるため、定期的な改装工事を行っております。しかしながら、これはすべてのお客様に最高のサービスと快適さを提供し続けるという当ホテルの責任を軽減するものではないと認識しております。また、バレーパーキングと駐車場チームへのご評価をいただき、ありがとうございます。このお褒めの言葉は関係チームに共有させていただきます。重ねて、お客様のご期待に沿えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは貴重なものであり、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。フロントオフィスマネージャー、デヴィ・ハリ・ファウジ

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ご滞在中にホテルの状態にご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。当ホテルでは、施設の改善とお客様のご滞在体験の向上に努めており、定期的に改装工事を行っております。しかしながら、お客様が期待される快適さとサービスレベルに影響が出ないよう努めており、ご滞在中にご満足いただけるサービスをご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、清掃、飲食、および経営陣に速やかに共有し、改善に努めてまいります。率直なご意見は、改善点を見つける上で大変貴重な情報となりますので、感謝申し上げます。今後、お客様を再びお迎えし、さらに素晴らしいご滞在体験をご提供できることを楽しみにしております。敬具、フロントオフィスマネージャー、デイヴィー・ハリ・ファウチ

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ブラガ地区に近い便利な立地と、お部屋での快適なご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、スタッフの親切さについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。このお褒めの言葉は、今後もより良いサービスを提供し続けるための励みとして、全スタッフに共有させていただきます。また、現在進行中の改善作業についてご理解いただき、ありがとうございます。お客様の快適性を向上させるため、施設の改修を段階的に進めております。エレベーターが1基故障していた件につきましては、お客様のご意見を承り、今後の施設・サービスの質の向上に役立ててまいります。改めて、貴重なご意見とご支援に感謝申し上げます。今後、さらに快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　フロントオフィスマネージャー　デヴィ・ハリ・ファウチ

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、特に客室でのタバコの煙の件でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。このような状況がどれほどご不便をおかけするか、また、対策を講じても問題が完全に解決しない場合はなおさらお察しいたします。当ホテルは、施設の改善とお客様のご滞在体験の向上に努めており、定期的に改装工事を行っております。しかしながら、すべてのお客様の快適さとご満足に影響が出ないよう努めており、今回お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。この件についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げますとともに、今後さらに良いサービスをご提供できる機会を心よりお待ちしております。敬具　フロントオフィスマネージャー　デイヴィー・ハリ・ファウチ

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態や一部の家具が古く感じられたことにつきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご滞在中の快適さに影響があったことを承知しており、このような不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは現在、客室の設備と快適性を向上させるため、定期的な改装工事を行っております。お客様からのご意見は、当ホテルが継続的に改善に努めていること、特に今後より快適なご滞在をご提供できるよう、すべての客室とアメニティをアップグレードしていくという方針に合致するものです。お客様からのご意見は、当ホテルのサービス向上と発展に不可欠なものであり、大変感謝しております。重ねて、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げますとともに、改装工事完了後には、さらに快適なご滞在をお約束できるよう、再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具　フロントオフィス責任者　デイヴィー・ハリ・ファウチ

ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。建物の古さが、ホテルの設備に対するお客様のご期待に影響を与えたことを承知しております。当ホテルは古い建物に入居しているため、ホテルの価値と独自の個性を損なうことなく、快適性の向上と既存設備の改善を図るべく、常に改装工事や改修工事を行っています。星評価への対応に関するお客様からのご意見は、今後もサービスと設備の質を継続的に向上させていく上で、大変貴重なものです。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後、さらに素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　フロントオフィスマネージャー　デイヴィー・ハリ・ファウチ

お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご経験が、当ホテルがすべてのお客様にご提供できるよう努めている高いサービス水準を反映していないことを承知しております。お客様のご滞在体験を継続的に向上させるという当ホテルの取り組みの一環として、当ホテルは独自の個性と伝統を守りつつ、施設の質を高めるための段階的な改修工事を実施しております。これらの改善により、今後、お客様により快適で心地よいご滞在をご提供できると確信しております。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。この過程におけるお客様のご理解とご辛抱に深く感謝いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様のご期待に沿えるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具 グランドプレパンガーホテル バンドン 📍 81 Asia Africa Road, Bandung