Hotel maravilhoso, me surpreendeu. Já fui em vários em Gramado, mas este superou minhas expectativas!

Excelente hotel. Muito bem localizado.

Um ótimo hotel, mas faltou mais estrutura no café da manhã, pois demoravam para repor e arrumar.

O quarto é bom, apesar das cortinas não darem conta da claridade no amanhecer e do cheiro de comida que entra no banheiro na hora do café e da janta. Esqueceram de limpar nosso quarto, por mais que tenhamos deixado pendurada na porta a placa solicitando arrumação. O café da manhã é bem fraco.

Café da manhã com pouquíssimas opções

Hotel muito bonito e confortável, quartos limpos e aconchegantes, café muito bom com tudo que possa imaginar! Localização muito boa, não fica no movimento, mas também não é longe de nada, de carro estamos a 5 minutos do centro. Ganhamos massagem, presente, espumante na chegada, muito bem atendidos! Recomendo mto!

O quarto é muito bom

Quarto confortável, aconchegante. Atendimento acolhedor e muito bonito

Bastante agradavel e confortavel o hotel. Sugiro disponibilidade de agua na recepção e nos quartos sem custo. Alem disso, sugiro um kit de boa viagem na hora da despedida

Room was comfortable and clean, staff were helpful

Elevadores sem funcionar. Poucos funcionários para atendimento e muitas taxas inclusas.

Pontos negativos: Um pouco distante da Av Borges de Medeiros. Necessário carro para tudo. Café da manhã com ovos mexidos sempre frios. Elevador quase nunca funcionava. Pontos positivos: bem organizado. Limpo. Nos ofereceram espumante de boas vindas. Possuem serviço de manobrista. Ofereceram serviço gratuito de massagem de 30min.

Quarto excelente bem como o atendimento da equipe

O hotel é bom, e o café da manhã excelente. Porém, tive que aguardar quase 1h além do horário do check in para acessar meu quarto. O check in é às 14h, e eu só pude acessar meu quarto próximo às 15h, uma falta de consideração da parte do hotel.

A estrutura do hotel é bonita, o quarto é bom, e o café da manhã também. Mas tivemos algumas questões na viagem que me fez dar avaliação negativa: o elevador principal não estava funcionando em nenhum dos dias, somente o de serviço, sendo que um dos dias, nem o de serviço funcionou. Além disso, para pegar o elevador de serviço, tínhamos que passar dentro da área de serviço, e por dois dias seguidos vimos a mesma taça de morango mofada em cima da pia. E por último, a atendente que fez nosso checkout não estava muito preparada, não sabia como proceder com reservas feitas por plataformas terceirizadas (como o hotéis, no nosso caso)

Local muito agradável, espaços amplos e limpeza impecável, unico ponto negativo foi o elevador panorâmico que nao estava funcionando.

O esforço dos funcionários para manter em plena qualidade

Tudo excelente! Valeu muito a escolha do Refúgio da Montanha. Escolhi para supreender a minha esposa nos nossos 15 anos de casamento e foi sucesso! O hidromassagem perfeita, aproveitamos muito.

Localização

Os funcionários são muito profissionais e receptivos, todos sem exceção prezam pela qualidade do ambiente ao cliente.