アナス・H様、この度はアトリア・マラン・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様とご家族が当ホテルでのご滞在中に不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。お客様からのご意見は私たちにとって非常に貴重であり、お客様からの苦情はすべて真摯に受け止めております。お客様のご意見はフロントオフィスとハウスキーピング部門に伝え、調査の上、速やかに対応いたします。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回のご滞在でも、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。敬具 総支配人 イブン・ダルマワン