お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特にご滞在中のスタッフの親切さについてのお言葉をいただき、大変感謝しております。チェックインの際には、素晴らしいサービスとサポートをご提供できたことを嬉しく思います。しかしながら、ミニバーの不具合や朝食がお客様のご期待に沿えなかったことなど、ご不便をおかけした点につきましては、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変重要であり、今後の改善に努め、朝食メニューの設備、種類、品質の向上に尽力してまいります。規定人数を超過した場合の追加料金につきましては、当ホテルの規定によるものであり、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。また、レストランの食品保存方法についてもご理解とご評価をいただき、ありがとうございます。今後、お客様にさらに快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具、イオン・バリ・ベノア マネジメントチーム