グラブの車内で携帯電話を紛失してしまい、途方に暮れていたところ、オペレーションマネージャーのジョナサンさんの対応に大変感銘を受けました。彼は親切で、グラブに連絡を取り、新しい携帯電話を購入するためのモールへの送迎と、警察への届け出のための警察署への送迎を手配してくれました。到着したのは2日目で、電話番号も思い出せず、とても不安でした。部屋で新しい携帯電話を使おうとしましたが、なかなか繋がりませんでした。午後8時、ジョナサンさんから電話があり、携帯電話が見つかり、グラブの運転手によって返却され、フロントに届けられたとのことでした。おかげで、その日のうちに携帯電話が見つかり、友人たちと連絡を取ることができ、残りの2日間をペナンで楽しむことができました。スタッフの皆さんが親切で、親身になって助けてくれたことに感謝しています。