Da
Desi a. h.
6.2
/10
5週間前にレビューしました
エアコンの効きが悪く、部屋を2回も移動させられました。最初に届いたシーツは汚れていてシミだらけでした。
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Accommodation's Reply
05 Jun 2026
デイジー様、レビューとフィードバックをありがとうございます。ご滞在中、特に部屋を変更した後もエアコンが作動しなかったこと、到着時にベッドリネンが汚れていたことなど、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。このような事態が二度と起こらないよう、関係部署に速やかに報告し、改善に努めてまいります。私たちは、サービスの質とすべてのお客様の快適さの向上に尽力してまいります。この度はご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後、さらに良いサービスでお客様をお迎えできる機会をいただければ幸いです。敬具 ホテルマネージャー
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