ゴルフラウンドで毎年利用しています ホテルの設備、サービスは良いのですが ゴルフコースのメンテナンスがあまり良くないです グリーン、バンカーの状態が悪いです

部屋の清掃をお願いするのを忘れて外出してしまい、夕方に部屋に戻ってきてから慌てて部屋の清掃をお願いしたにも関わらず、快く願いを聞き入れていただき感謝しています。

各タワーにある施設がわかりにくいのと営業時間が短いのでホテルで何かをする、という滞在の仕方は難しい。敷地が広いので仕方ないとは思うが観光客向けというよりはやはりゴルフ目的なら、という感じ。今度はメイン館に宿泊したい。

グアムは私たちは５回目、他も２，３回目で、92歳の母親～４歳のひ孫までの１３人での旅行で大きな部屋を求めてコンドミニアム棟３部屋で利用　施設はかなり古いためよい点数はつけていませんが、小さい子はプールではしゃぎ離島感覚でゆっくりと過ごせました。若者は毎日ホテルのシャトルを利用し町中に出ていたようですが、片道３０分はかかり、やはりグアム初めての方、マリンスポーツや海水浴を望んでいる方にはお勧めできません、レオマートはいろいろなものがそう高くはない値段で揃っており便利、炊飯器は１升炊きで焦げ付きが多かったのにはビックリ！　母のために借りた車いすがぼろかったのは残念　フロントに行くたびにいつも一人しかおらず電話をかけていたりでどうにかしろよ、と感じました

まず、夜中にチェックインしたときに、カードキーが作動せず、部屋に入れなかった。 別棟の部屋だったので、フロントまで遠く面倒だと思っていたら、セキュリティの方がパトロールをしていたので事情を話したところ、フロントに対応を求めてくれて、無事に部屋に入れましたが、30分程度の時間ロスをしました。 翌日夜に部屋に戻ると、またカードキーが反応せず、フロントまで行くとチェックアウトの日を間違って登録していたようで入れなかったとのこと。 朝一度レストランで食事をしましたが、パンが古く硬かったです。 値段は高いのに美味しくなくて最悪でした。 コインランドリー も利用しましたが、脱水ができず返金してもらったりと、トラブル続きで疲れました。 大きなリゾート施設でオールインワンにしているはずなのに、何も機能していなくて残念でした。 私達はレンタカーを借りたので、タモン地区まで出かけて食事もできましたが、交通手段がバスやタクシーしかない方は、お金も時間もかかるし大変だなと思いました。 ゴルフ場はとても戦略的で楽しめましたが、バックの積み下ろしは自分で駐車場まで行ってしないといけなかったので、サービス面がとても残念でした。 ゴルフ場にはまた行きたいと思いましたが、正直、ホテルの利用は2度とないなと思います。

コロナ以前には5回以上宿泊しているホテルです。ホテルのスタッフの方はいつも親切です。ホテル棟の部屋はリニューアルされていて、居心地良かったです。ただレオマートやゴルフ練習の日時が制限されたり、ホテル内行き来のカートを気軽に頼めなかったり、不便を感じた部分があり残念でした。

施設が毎年汚くなっている。テニスコートは駐車場はまだいいが、野球場は森になっている。ゴルフ場は雑草だらけでコースも1コース閉鎖されている。施設が巨大なだけにここまで老朽化してしまうと100億円はかけないと綺麗に戻らないかと､､､

ラウンジの時間制限が使いにくい。 ラウンジのアルコールサービスが使えないのが残念。 朝食は美味しい。 アメニティが充実していない。 施設の利用ができない。 シャトルバスの本数が少なすぎる。 スタッフは皆さん親切で助かりました。

4年ぶりにグアムに来ました。ゴルフをする方にとっては最高のホテルです。

コロナ禍で利用していなかったのですが、久々に利用させていただきました。相変わらず、スタッフは親切で、明るく挨拶し接してくれ、良い雰囲気です。今回はホテル棟に宿泊しましたが、きれいに掃除され気持ち良く過ごせました。 残念なのは、到着時に入口に誰も射なくて、自分で荷物を運び入れなけらばならなかった事です。ホテルとしての活気が感じられず、昔の喧騒が懐かしかったです。 次にレストランですが、イタリアンだけで、滞在期間中朝～夜まで同じ味付けで過ごすのは無理だと感じます。 市街地までが遠いので、レンタカーでもあれば良いのですが、不便でした。 最後にゴルフ場ですが、アプローチ練習場が多雨の関係で壊滅的に荒れています。バンカーなどの練習を楽しみにしていたのですが、ラウンドのみになってしまいました。ラウンドは３コースがプレー可能で、グリーンが痛んでいる場所もありますが、楽しくまわることができました。

お客さんが少なくて 心配

大分閑散としていて びっくりしましたが施設は 凄く頑張ってました

2回目の利用でした。繁華街から離れた地域にあるために、非常に便利だったレオマートの営業時間短縮はレンタカーの無い宿泊客にはかなり不便になるのではないか。

多少古さは感じるが、スタッフも優しく楽しかったです。可能な限りグアムではここに滞在したいです。ありがとうございました。

深夜便での到着で利用しましたが チェックインもスムーズでストレスなく できました。

ホテル内の食事が不満です。昔は美味しかった。

トイレの電球が宿泊中に切れました。こちらから言えば対応してくれたとは思いますができれば電気の点検も行って欲しいです。

タモンに行くバスがたくさんあってよかった。部屋が写真より劣化していて、少しショックを受けたため、今の状態の写真を載せるべきだと思う。

コンシェルジュが役立たず。 レンタカーの手配、案内もできない。 ベッドがボロボロ。

特にありません。 外出時に天候が悪いときの傘の貸し出しがあれば良かった。部屋に体重計があれば良かった。