このホテルに宿泊した際、不快な経験をしました。私たちが案内された部屋の状態は快適とは程遠く、部屋は悪臭が漂い、特にトイレは換気扇が壊れていたせいか、換気扇の故障でトイレが非常に悪臭を放っていました。それだけでなく、部屋のドアが壊れていて内側から鍵をかけることができませんでした。この状態のため、私たちは部屋の変更をお願いしましたが、フロントの人に尋ねると、まだ午後3時だったにもかかわらず、他の部屋は満室だと言われました。宿泊客はそれほど多くないようで、その時点でスタッフは私たちの部屋をもう一度掃除すると主張しました。私たちは案内された部屋に戻りましたが、待っても誰も来ませんでした。最終的に夫が部屋の問題について再び苦情を申し立てました。私たちが再び苦情を申し立てると、フロントのスタッフは食事中に私たちにサービスを提供してくれたので、さらに悪いことが分かりました。また、部屋の鍵がロックされていないことについて苦情を申し立てたところ、技術者は、鍵でタップしないとドアが開かないことが重要だと主張しましたが、2泊3日滞在する私たちにとって、部屋のセキュリティは非常に重要でした。不快な状態を経験しました。他のゲストが私たちの部屋のドアを開けることができたので良かったです。最終的に彼らは私たちの部屋を変更してくれました。別の部屋はまだ準備ができていて、フロントスタッフが以前に私たちに言ったように満室ではなかったことがわかりました。今後は、他の消費者が私と同じ経験をしないように改善されることを願っています。