お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋のアメニティや清潔さが、当ホテルがご提供すべき快適さの基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。特に、タオルが汚れていたこと、シャワーのドアが緩んでいて音がうるさかったこと、テーブルの角が欠けていて鋭利だったことにつきましては、大変申し訳なく思っております。お客様の安全に関わる問題ですので、これは私たちにとって非常に重要な懸念事項です。いただいたご意見は、清掃およびメンテナンスチームに転送し、直ちに点検・修理を依頼いたしました。このような事態が再発しないよう、徹底的な調査を実施いたします。Traveloka経由でのご予約に関するご質問につきましては、原則として、Traveloka経由でご予約されたお客様も、ホテルに直接ご予約されたお客様も、すべて当ホテルのお客様であり、同じサービスと快適さを受ける権利があります。客室の割り当ては、空室状況、予約された客室タイプ、予約時期、到着時のサービス状況によって左右される場合があります。そのため、特定のエリアにおける客室の割り当ては、予約チャネルによって差別されることはありません。特に、客室料金が比較的高いと感じられたこと、また、過去に他のホテルにご宿泊された際のご経験を踏まえ、ご不満を感じられたことは理解しております。お客様の信頼に感謝申し上げます。今回の経験が、当ホテルに対するお客様の信頼を損なうことのないよう願っております。ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。ホテル経営陣一同より

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

イクバル様、スイスベルホテル ボルネオ サマリンダより、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。迅速なチェックイン手続きとスタッフの親切な対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食の味と品質がご期待に沿えなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルにとって大変貴重なものであり、すぐにシェフ長および料飲部門に伝え、メニューの改善に努めてまいります。今後、再び当ホテルにお越しいただき、より快適なご宿泊とお食事をご提供できる機会を心よりお待ちしております。敬具、スイスベルホテル ボルネオ サマリンダ 総支配人

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダへのご旅行の際の快適なご滞在先として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中、当ホテルを第二の我が家としてお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。この問題の解決に直ちに取り組み、今後同様のことが起こらないよう万全を期します。重ねてお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダの訪問期間中、ホテルを快適な宿泊施設として選択していただきありがとうございます。私たちのホテルで楽しい時間を過ごしたと私たちもとても嬉しいです。スイスベルホテルボルネオサマリンダでまたお会いできることを楽しみにしています。健康で安全に過ごしてください！心から、総支配人の夢

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダの訪問期間中にホテルを選択していただきありがとうございます。ご滞在中のご不便をおかけしていただきありがとうございます。スイスベルホテルボルネオサマリンダでまたお会いできることを楽しみにしています。健康で安全であることを願っています。ありがとうございます。総支配人ドリーム

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中に当ホテルを第二の我が家としてお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人

サマリンダ滞在中、当ホテルを第二の我が家としてお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけした点につきましては、心よりお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具　総支配人