先日このホテルに宿泊しましたが、良い点と悪い点が混在していました。雰囲気は素晴らしく、静かで落ち着いた空間を求める方には最適です。ただし、市内中心部からはかなり離れている点にご注意ください。良い点としては、周辺エリアの移動に便利なシャトルバスサービスを提供していることです。一番残念だったのはサービスです。ホテルの美しさを考えると、スタッフの対応があまり親切ではなかったのが残念でした。景色は素晴らしいのですが、接客面は改善の余地があります。

部屋の鍵はカードキーではなく古い鍵が使われているため開けるのが難しい（スタッフによると改装されておらず、新しいのは古いままだそうです）、12月のホテルのアクティビティパッケージの選択肢がないそのため、プレイするときはユニットごとにアクティビティを購入する必要があるため、フルプレイ（パッケージ）よりも価格が高くなります

部屋は清潔で快適、たくさんのゲームやアクティビティが楽しめ、雰囲気もとても良く、食事の値段は高めですが、ゲームはすべて有料で、家族での休暇に最適です。

Great room and friendly staff. Nice areas to walk both at the hotel and the entire Nirwana gardens. Getting to and from the hotel was super convenient with the free bus. The food was a bit uninspired and the Indonesian food was much better than the western (which felt more perfunctory).

Kamar luas, masih terjaga baik perabot di kamar, pantai penuh dengan rumput laut yang terhampar karena ombak tidak dirapikan pihak hotel.

Harga hotel di atas 2 jtan tp sikat gigi tidak disediakan, kunci kamar masih manual. Untuk penggunaan wifi diberikan 1 orang 1 user, merepotkan.

comfy, clean, family friendly, breakfast ok

Akomodasi ini terlihat seperti gambar, luas, bersih dan menyenangkan. Hanya saja sarapannya terlalu mahal buat tambahan untuk anak.

Best GSA service when we are checked in, clean room, fast room service at midnight, very great breakfast. Wonderful stay.

Nice stay at hotel, private beach, clean swimming pool, my family enjoyed it.

Location was good. I did not like the resort and their service for the price they charge for the room is totally crazy high 1. Room amenities were not there initally, and had to call the reception to make the refill. 2. Only 2 bottle of water per room, per night. I had stayed there for one night, and they had given only 2 bottles and no refills available. Extra bottles are chargable. I am not sure why they can't give water, even you though you are paying 160 USD. Horrible. Had to buy extra bottles from mini mart near, as hotel were charging double the charge. 3. Restaurants inside are worst inside. When you order for juice you would get chlorine water mixed with syrup of thr juice order. Totally waste for 5 usd. High price poor service. I been there to Bintan at different hotels, not this worst and horrible. I won't recommend anyone to go there and spend their time. Crazy looters.

Service memuaskan, mulai dari receptionist, security hingga room service ramah, baik dan sopan, counter di Nirwana center pun juga baik-baik semua, tidak kecewa deh, main bowling sampai main biliar sering ditemani, saya kasih AA+ deh buat nirwana

Hotelnya mayan bagus, hanya saja termasuk hotel gaya lama. Pantainya standar aja. Pelayanan oke. Cocok buat honeymoon

Hotelnya lumayan bagus, hanya saja termasuk hotel gaya lama, pantainya standar aja, pelayanan oke. Cocok buat honeymoon.

Hotelnya lumayan bagus, hanya saja termasuk hotel gaya lama, pantainya standar saja, pelayanan oke. Cocok buat honeymoon.

lousy food and services and hotel looks very old

This resort already 21 years old, sea view is awsome. Friendly staff. Very quiet room. Swiming pool facing sea. Great vacation here.

Sangat cocok buat yang honeymoon, keluarga, dengan suasana yang tenang dan relaks.

Sayang sekali booking 3 malam tapi harus pulang pada hari kedua dan tidak bisa di refund, pihak asuransi juga tidak bisa apa-apa.

Hotel ini sangat pas untuk rekreasi keluarga, karena fasilitasnya lengkap ada pool view laut, private beach dengan pasir putihnya, sport centrenya ada bowling, billiard, panahan, menembak, berkuda, elephant, outbound, naik mobil kecil keliling-keliling resort, water sport. Kamarnya luas, sarapannya dengan makanan bervariasi, tapi ada security yang mempersulit kendaraan yang saya rental dari luar. Tanggal 11 sept 2018 jam 8 pagi saya lapor security di lobby utama bahwa saya akan dijemput oleh mobil rental merk suzuki ertiga nomelnya dan nama supirnya dicatat oleh security itu. Jam 9 pagi supir yang mau jemput saya ditahan digerbang luar tidak diperbolehkan jemput saya masuk k hotel. Bagaimana kalau saya ketinggalan pesawat? Tolong security nirwana pelayanannya lebih diperhatikan lagi.