当ホテルにご宿泊いただき、レビューを投稿いただきありがとうございます。ゲスト名がh*yで、スーペリアルーム2室を1泊（2025年5月24日〜25日）予約されました。その後、スタンダードルーム1室を1泊（2025年5月25日〜26日）予約されました。ホテルは別のオンラインプラットフォームから3件の予約を受け取りました。5月24日午後2時頃、ゲストがチェックインに来て、1階の隣の部屋をリクエストしました。予約担当者に確認したところ、下の階のリクエストは未確認（予約以降、下の階の部屋はすべて売り切れていた）と回答されていることがわかりました。ゲストは、予約オフィスから、（下の階の）リクエストは受け入れられないという返信メールを見せられたにもかかわらず、がっかりして怒っていました。最終的に、受付係は、ゲストをエレベーターに近い部屋に移動し、部屋の出入りを容易にしました。この取り組みは、他の数人のゲスト（エレベーターの横に隣接した場所にあるスーペリアルーム 2 室）の移動に成功した後に行われました。ゲスト登録が完了した後、ゲストは翌日の追加予約もあるが、フライトの出発が夜なので 1 室だけであると言いました。確認した後、この追加予約はスタンダードルームタイプ（スーペリアではない）で行われたことが判明しました。受付係は、すべてのスタンダードルームはスーペリアビルの裏側（裏のプール）にあり、予約はリクエストどおり 1 階で確認されたと説明しました。残念ながら、ゲストはこれを受け入れず、この 3 回目の予約の部屋タイプが 1 回目と 2 回目の予約と異なることを知っていても、裏の部屋への移動は望まないと再び怒りました。この追加予約は午後 7 時までしか使用されず、1 泊分の全額が支払われていることを考慮して、受付係はスタンダードルームからスーペリアルームへの無料アップグレードを提供しました。受付係は、この追加予約の部屋番号は 1310 号室であることを伝え、ゲストは OK しました。その後、ポーターがスーツケースを運び、ゲストを1309号室と1310号室へ案内しました。5月25日の朝、受付係はゲストに対し、1309号室は別のゲストが予約しているため、正午12時までに退去しなければならないと伝えました（延長された部屋は1310号室のみであったため）。ゲストは「はい、12時に鍵をお返しします。スーツケースの移動が終わったらお返しします」と答えました。11時30分頃、ゲストは1310号室から1309号室へ（逆ではなく）スーツケースを移動していたことが判明しました。客室清掃を担当したハウスキーピング担当者は、延長された部屋は1309号室ではなく1310号室だと言っていたが、宿泊客は聞く耳を持たず、受付に1310号室の鍵を返却しに行った。返却すべき鍵が1309号室であることを告げられた宿泊客は、部屋番号に注意を払っていなかったと言い、部屋に戻った（鍵を1310号室に持ってきた）。受付担当者は、ハウスキーピングの手伝いが必要であれば電話するように言った。宿泊客が電話をしなかったため、1309号室に集められたスーツケースはハウスキーピングの手伝いなしで1310号室に戻されるものと判断した。間もなく宿泊客は、1310号室は古いという理由で移動したくないと怒りながら受付に戻ってきた。「部屋番号が思い出せない。移動したくない」幸運なことに、1309 号室を予約していた別の宿泊客が、一晩だけ別の部屋に移動することを承諾し、1309 号室が清掃された後のみその部屋に宿泊しました。

Febri'sにご宿泊いただき、口コミを書いていただきありがとうございます。 部屋のテレビには 40 チャンネルがあり、国内チャンネル 10 チャンネル、国際チャンネル 30 チャンネル (英語 12 チャンネル) が含まれています。 HBO はありませんが、利用できるチャンネルの 1 つはワーナー ブラザーズ (古い映画チャンネル) です。フェブリズでご提供する朝食は、現在9種類（イングリッシュブレックファスト2種類、アメリカンブレックファスト2種類、インドネシアンブレックファスト2種類、ベジタリアンブレックファスト2種類、お子様向け朝食1種類）からお選びいただけるセットメニューです。

この度はフェブリズ ホテルにご宿泊いただき、良い口コミをいただきまして誠にありがとうございます。ズロイダ夫人が私たちと一緒に休暇を過ごすことに同意してくれてうれしく思います。別の機会にズロイダ夫人とそのご家族を再びお迎えできることを楽しみにしています。