部屋のカーペットがカビ臭くて、湿っぽい匂いがする。

とても快適で、スタッフも親切、プールは広々としていて、子供にも十分な広さです。部屋も本当に素晴らしいです。

ビジネスパートナーの宿泊先として最適なホテル。

いいですね、すべて順調です。チェックインの手続きも簡単で、彼氏も素敵です。

PTCモールエリアという絶好のロケーション。広々とした快適な客室、親切なスタッフ、美味しい料理など、最高のホテルのひとつです。唯一残念なのは、駐車場を出ることなくモールに直接アクセスできることです。

まず、誕生日のお祝いとして宿泊したので、特別なサービスをお願いしました。普段、パレンバンにあるエクセルトン、アリスタ、サンティカ、アルツ、ウィンダムなどのホテルでは、少なくともケーキ一切れは必ず用意してもらえるのですが、ノボテルではそれがありませんでした。 次に、チェックインの際、ロビーから部屋まで案内してくれるスタッフがいませんでした。ロビーから部屋まではかなり遠く、少し迷ってしまいました。本当に残念です。せめて一人くらいは案内してくれるスタッフがいてくれてもよかったと思います。 さらに、チェックインの際、受付係からホテルの裏手にある駐車場の方が部屋に近いので良いと言われたのですが、案内が分かりにくかったため、指定された駐車場から部屋までかなり歩かなければなりませんでした。 今後、サービスの改善を期待します。

スタッフは親切で対応も迅速です。本当に最高です。

どうぞお元気で。家族みんなでまた一緒に過ごせる日が早く来ることを願っています。🙏

スタッフは親切で謙虚です。部屋は素敵で清潔で整頓されています。プールの眺めは最高です。雰囲気も快適です。朝食メニューは、種類と味の面で改善の余地があるかもしれません。

私の意見では、ここは家族でのステイケーションに最適な4つ星ホテルです。

過去1年でノボテル・パレンバンに宿泊するのは今回で2回目です。前回の滞在で大変満足したので、5月23日から28日までの滞在も迷わずスイートルームを選びました。 いつものように、心地よくリラックスできる雰囲気でした。特に、庭園を見渡せる小さなテラスが気に入りました。おかげで、滞在中はより穏やかな時間を過ごすことができました。スイートは広々としていて、清潔感も十分でした。ハウスキーピングはリクエストに迅速に対応してくれましたが、特にバスルームや、家族で祈りを捧げる際に頻繁に利用していたリビングエリアなど、より徹底した清掃が行われていれば、さらに快適な滞在になったでしょう。 いくつか改善点もありました。スイートは最大4名まで宿泊可能ですが、グラスは2つしか用意されておらず、キッチンの引き出しにも見当たりませんでした。また、簡易キッチンは便利でしたが、食器用洗剤が当初は用意されていませんでした。リクエストすればすぐに持ってきてくれましたが、スポンジもあれば便利だったと思います。 前回同様、高齢の母と一緒だったのですが、ベッドの高さが少し足りなく感じました。ベッドの好みはお客様によって様々であることは承知しておりますが、ベッドの高さを少し低くした方が、特に高齢者の方々をはじめとする多くのインドネシアのお客様にとって、より快適で使いやすいと感じていただけるかと存じます。以前にもこのご提案をさせていただきましたが、今後の客室設計や改装の際にご検討いただければ幸いです。 もう一つ、バスルームのハンドシャワーについて小さな改善点を指摘させていただきます。滞在中、シャワーホルダーがしっかりと固定されておらず、頻繁にずれてしまいました。幸いにも自分たちで直すことができましたが、お客様のご到着前にこのような備品を丁寧に点検していただければ、不便をおかけせずに済むので助かります。 これらの点に留意しつつも、ノボテル パレンバンでの滞在は大変満足しており、またぜひ利用させていただきたいと思っています。客室は快適で、雰囲気も温かく、スタッフの方々のサービスは常に素晴らしいです。 また、レストランのメニュー、特にパレンバンやインドネシアの郷土料理の充実を期待しております。より幅広い種類の郷土料理や新鮮なフルーツ、ジュースなどを提供することで、お食事体験がより豊かになり、この地域の食文化をより深く感じていただけるのではないでしょうか。 滞在中、マス・タウフィク氏率いる料飲チームの皆様の親切で丁寧な対応に心より感謝申し上げます。フロントチームも同様にプロフェッショナルで親切で、特にチェックインをスムーズに行っていただき大変助かりました。ハウスキーピングとランドリーチームの皆様にも、常に親切で迅速かつ丁寧な対応に感謝いたします。 ノボテル・パレンバン、今回も素晴らしい滞在をありがとうございました。また近いうちに利用させていただきたいと思います。

ノボテル・パレンバンは、私が2011年に初めてこのホテルを訪れて以来、現在に至るまで、常に快適な滞在場所です。

ホテルスタッフの皆様、素晴らしいサービスに感謝いたします。夫はパレンバンに出張する際、いつもこのホテルを選んでいます。

ベッドタイプを間違えて注文してしまった際も、ホテルのスタッフの方々がとても親切に対応してくださいました。チェックインとチェックアウトも非常にスムーズでした。素晴らしいサービスをありがとうございました。

ホテルスタッフの皆様、素晴らしいサービスをありがとうございました。夫はパレンバンへの出張の際、いつもこのホテルを選んで宿泊しています。😃

快適で美しく、長く滞在したくなるような場所です。

ホテルは最高でした！家族旅行でまた来ます🫰

対応は良く、部屋は清潔で、スタッフの方々も皆親切で助かりました。保証金は月曜日に返金されましたが、スタッフの方々は快く対応してくれました。

スタッフはとても礼儀正しく親切です。

ホテルのスタッフは親切で協力的だった。