お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、スタッフの親切な対応とホテルの清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックアウト時にご指摘いただいた深刻な問題につきましては、誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただいた後の対応が不十分であったことも深くお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指すサービス水準に反するものであり、お客様からのご意見は関係部署に転送し、速やかに調査・解決に努めております。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げますとともに、今回の件でご滞在全体のご満足を損なわれたことを深くお詫び申し上げます。ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今後、再びお客様にご信頼いただける機会をいただければ幸いです。グランドインメダンホテル 経営陣一同