ヘレナ様、ホテル滞在中のご迷惑をおかけして申し訳ありません。ご予約の客室は、シングルベッド2台付きのスタンダードビジネスルームです。午後3時11分頃にチェックインし、午後6時35分頃にアップグレードをリクエストしました。もちろん、追加料金がかかります。追加料金は、エキストラベッド料金にのみ適用されます。滞在中は問題は発生しませんでした。 Wi-Fiに正常にログインしている場合は、正常に接続していたはずです。もし他の経験をしていただきありがとうございます。お客様の大切なご意見を聞き、より満足のいくご滞在のためにサービスを改善するために最善を尽くします。お客様の賞賛は、私たちがより良いサービスを提供できる大きな動機になります。訪問していただきありがとうございます。ありがとうございます。