GK
Ghaisani K.
7.1
/10
1週間前にレビューしました
部屋は快適で立地も良かった。しかし、残念ながらスタッフの人数が少なかったため朝食の質が悪く、汚れた食器の洗浄に時間がかかった。午前8時頃には多くの食器が空になっており、補充にも時間がかかった。
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Accommodation's Reply
01 Jul 2026
ガイサニ様、スイスベルホテル ボゴールより、心より感謝申し上げます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋とホテルの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食時にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。テーブルや食器の片付け、賞味期限切れ食品の補充の遅れが、お客様のお食事体験に影響を与え、決して当ホテルが目指すサービス水準に達していなかったことを深く認識しております。お客様からのご意見は、特にスタッフの対応、テーブル片付けのスピード、そしてピーク時における十分な食品の提供を確保するための食品補充プロセスに関して、料飲部門に伝え、検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回はスイスベルホテル ボゴールで、より良いご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー インタン・メイラニ
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