以前9月に宿泊した際、まず部屋にタオルを用意してもらうようお願いしました。今回も同様でした。午前9時に電話でコネクティングルームの準備が整い、ドアが開くことを確認していましたが、ドアは開きませんでした。部屋にはタオルがなく、ミネラルウォーターも足りず、フロントやハウスキーピングに電話しても繋がりませんでした。スイスベル系列のホテルでは、部屋に足りないものがあれば階下に降りて確認する必要があります。
レイトチェックインを確認していましたが、午後8時半にチェックインした後も、部屋には何もありませんでした。
担当マネージャーのアリ氏は、Apidの代理として対応した受付係でしたが、反応が鈍かったです。
ホテルは快適で良いです。昨日は、担当スタッフの運が悪かったのかもしれません。
この情報はホテル経営陣向けです。