客室内のウォッシュレットが壊れて作動しなかった 消臭剤の出が詰まっているのかボタボタたれてしまった。　部屋露天風呂の木の枠の立て付けがわるく外の景色が見れなかった。 朝の乳酸菌飲料の提供がないようだった。 細かい部分を少し改善するなどしてもらえたらもっといい滞在になったと思う。

強羅駅前でアクセスは非常によく、部屋は清潔でした。 休憩室のような場所で、アイスやお茶が飲めますが、茶葉の補充が頻繁でないようでタイミングによってはスカスカなのが残念でした。また、休憩室はスタッフがいない場所なので、代わる代わる宿泊者が利用しており、机が塗れていたり茶葉の包装が置きっぱなしだったり、ここは宿泊者の民度による部分ですが若干気になりました。 宿泊者は半分日本人、半分外国人（中国人、韓国人が多かった印象）です。 貸し切り露天は、外を歩かないと空室がわからず、不便でした。３つしかなかったのと、やはり人が代わる代わる入るので、ぬるかったです。

施設が楽しく綺麗で良かった。

客室のお風呂が檜風呂でいつでも入ることができてとても良かったです。 お食事処の庭園も綺麗にお手入れされていて 風車を見ながら食事ができて癒されました。 また、機会があれば是非行きたいです。

施設の一部が修繕されぬままでした。脱衣所浴室の扉 がこわれたままで寒かったです。所々そうした施設の 管理不足がみえます。 無料のサービスも充実していました。良し悪しは ともかく。 スタッフはほとんどが若い皆さんで、はきはきして 素早い対応に好感がもてましたが、逆にそれが弱点 にもなっている事もありました。 お食事は美味しさボリュームともに大満足！ 立地も最高です！

お風呂が,ゆっくり入れました

ホテルのマッサージ店の方の対応が素晴らしかったです

外のお風呂や中のお風呂の老朽化がかなり見えた。 流石にパイプが見えてるのは萎えるので何かしらの修繕はしておいてほしい。

客室露天風呂最高でした！！！

とても快適に過ごせました。お風呂が良かったです。貸切風呂も３つあって、予約なしで使えました。 食事も美味しかったです。夕食も朝食もバイキングではなく、ちゃんとした旅館みたいでした。 あと、強羅駅から歩いて数分なので、朝に荷物を預けて、手軽に箱根を楽しめました。おすすめです。

若いスタッフが多く

同系列の＜翠雲＞に宿泊した経験に比べてしまうとやや見劣りがしますが、強羅駅至近の絶対的に便利な立地、各客室に木風呂露天風呂があり自由にいつでも入ることができるなど、現代的な機能を持ちつつ伝統的な温泉宿の雰囲気も併せ持った素晴らしい宿泊施設であることに変わりはないでしょう。夕食の内容にやや難があったと思いますので、記しておきます。『揚げ物を最後に出すようなことがないように』、『鍋物に加えて、鍋の具材と同じような野菜の種類による鰹をあしらった"海鮮サラダ"はやや興醒め』、『お品書きの順番と実際に供される料理の順番が一致しない時がある』などを改善してほしいと思いました。

サービスもアクセスも良く何度も利用しています。

部屋は綺麗でサービスも良かった ただ洗面所の隅に埃があったのが少し気になりました 夕食が遅くなるお客さんには団子や蒲鉾を出していただき楽しかったです 帰る時に玄関前で夫婦の写真を撮っていただき嬉しかったです

食事もお風呂も満足しましたが、チェックインの手続きが手間取り少し残念でした。係りの方の連携がうまくない感じがしました。 その他は、満足です。

駅なら近く、部屋の露天風呂も広々ゆったりでき、食事も丁度良い量で美味しくとても良かったです。

全体的に古いですね。自然を感じたくてテラスに居ても、温泉ボイラーうるさいですし。

食物アレルギーがあるので、事前に問い合わせをしたところ、丁寧な対応をしていただきました。スタッフのみなさんも常に手を抜かずに働いている光景が、なんだか気持ちがよかったです。 お部屋についている露天風呂は、温泉水ではないとの事ですが、檜の香りがしてとても気持ちよく入浴できました。 大浴場も綺麗で、ゆったりとできました。

建物自体は古く、修理中か何かで入れない所が多かったのですが、とても清潔に保たれていました。 お料理は美味しく満足出来ましたが、2部性になっていて、1部目だと食事の時間が1時間半くらいしか無く、のんびり出来なかったのが少し残念でした。料理の量が若い男性でも満足できる程で、女性には食べきれないくらいでした。美味しかったので、時間掛けても食べたかったなと思いました。 スタッフが皆さん感じよく、気持ちよく滞在出来ました。

駅から本当に近く便利でした。混んでいてチェックインに多少時間がかかったのは残念でした。館内の造りが多少複雑で表示が少し判りにくいと感じました。