R***N
レジャー
7.6
/10
105週間前にレビューしました
受付係は良いサービスを提供し、顧客に気を配っています。部屋は広くて清潔です。ホテルの場所は市内中心部にあり、旅行に便利です。しかし、私たちの滞在中に印象に残る出来事がいくつかありました...それは従業員が部外者のホテルへの立ち入りを許可するときです。彼らが自分たちで動き回れるようにすることによって。ホテルスタッフの同行なしで客室を開けるためのカードキーを持っています。そして彼らは私たちが泊まっていた部屋を開けてくれました。ノックしたり騒音を立てたりすることなく。その時、まだ部屋にいて良かったです。私たちがそこにいない場合、それが施設の安全に影響を及ぼすかどうかはわかりません。問い合わせてみると、ホテルのインターネットをチェックしに来た技術者だった。しかし、それでも印象に残る話ではありません。ドアをノックもせずに部屋に入ってきたからだ。部屋に人がいるかどうかドアをノックすべきです彼らはホテルの従業員ではないので、これまでに何の研修も受けていないことは理解しています。ただ、この点に関してはホテル側には改善していただきたいと思います。少なくともホテルの従業員が先導するべきです。彼を一人で歩き回らせないこと。全体として、私は宿泊施設が好きです。清潔で街の中心部にあり移動に便利です。初めての宿泊でしたが、それほど印象に残りませんでした。機会があれば次回も必ず宿泊させていただきます。
続きを読む
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
08 Jun 2024
お客様のご対応に心より感謝申し上げます。当ホテルは大変遺憾に思っており、今回の件について満足しているわけではございません。お客様の声を従業員の改善・教育に活かしてまいります。お客様の利便性のため次回の機会にもお客様に良いサービスを提供できることを心より願っております。ありがとう。
原文を見る






