ベンハス・ブキティンギ・ホテル支配人様、この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特にベッド、洗面台、駐車場のご利用に関してご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルのスタッフは、どのような状況でもお客様をサポートする準備ができています。今後、当ホテルの運営手順を見直してまいります。お客様のご経験は、私たちにとって貴重な教訓となり、施設とサービスのさらなる向上への励みとなります。お客様とご家族の皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。今後もすべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう努めてまいります。敬具 イラ・メリー - ホテル支配人