お客様各位、Serpont - BSD, Swissôtelのスタッフ一同よりご挨拶申し上げます。この度はSerpont - BSDにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様のご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、ホテル経営陣一同、真摯に受け止めております。ご指摘いただいた問題点につきましては、現在解決に向けて必要な措置を講じており、状況を注視しております。お客様からの貴重なご意見は、サービス品質の向上とすべてのお客様により良いご滞在体験をご提供するための重要な取り組みとなります。次回のご滞在では、よりご満足いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございました。リア・アンドリーニ、総支配人、Serpont - BSD, Swissôtel