先日、ビクトリア イン ホテル マナドに宿泊し、その感想をお伝えしたいと思います。チェックイン時間の約10分前に到着したのですが、残念ながらスタッフの対応はあまり親切とは言えず、到着時の情報提供もほとんどありませんでした。 部屋に入ると、タオルが用意されておらず、大変不便でした。さらに、エアコンの効きが悪く、期待していたほど快適に過ごせませんでした。 このフィードバックがホテルの改善に役立てば幸いです。ゲストサービスと客室の準備にもっと気を配っていただければ、今後ホテルの滞在体験は格段に向上すると思います。

空港近く、部屋は清潔

プールが特におすすめなので、家族連れで行くのに最適です。

フレンドリーで清潔で快適、お店も近い

全体的に見て、すべて良好です。ライブ演奏もあります。

とても楽しかったです…ビクトリア・インはいつも大成功です

とても快適で清潔なホテル

午後からエアコンが暑いと苦情を言ったら直したいと言われた。夜中帰宅するまでエアコンは暑かった。寝ようとしてアップした写真のようにドアを開けた。夜中の12時、階下に降りたくなって疲れていたので腹を立て、朝6時にまた空港に行かなければならなかった。受付係はわざと直すと言ったが、実際には直っていなかった。チェックアウトの時に叱責されたが、すでに寒いと言った。確かに寒かったが、私と友人がドアを開けた？そしてその人からの謝罪は全くなかった。エアコンが直ったと言って客を責める。

ホテルのスタッフはチェックイン時にとてもフレンドリーで親切でした。

このホテルに泊まるのはこれで4回目、月に3回です。何が気に入ったかは聞かないでください。

広々とした客室、レストランに近い、美しいプール

ゲストはまだ宿泊しており、チェックアウトもしていないため、部屋は別のゲストに与えられており、ホテルのスタッフからの確認もありません。

とても不快でした。部屋の鍵を受け取り、ドアを開けるとすぐに、エアコンを修理しているというメンテナンス担当者がいました。しかし、チェックアウトする頃にはエアコンの温度は-7℃なのに、体感温度は3℃くらいでした。トイレにはゴミ箱がありませんでした。オペレーターに電話しましたが、応答がなく、携帯をいじっていただけだったようです。

空港近く、ショッピングにも近い

実はこれ、私が不満に思っていることなんです。3日前に確認したのですが、到着時にRCPTから何も確認されず、突然デラックスダブルルームに変更されてしまいました。私が苦情を言うと、エキストラベッドのカードを追加してくれました。まあ、どのカードで予約したかによって、実際にそのカードが配られるというだけのことです。願わくば、次のカードが配られる部屋だといいのですが。

滞在を延長する際にこの部屋を利用しました。実はデラックスツインルームを予約していたので、滞在を延長する際にこの部屋を選びました。この部屋を延長しました。323と330の2部屋あり、330は天井dpe付きで500+の値段だったので、日中に改装できます。部屋は暑いし、シングルルームも天井dpe付きなので、323の部屋には黒カビが生えています。価格は30万なので改装できます。 プールは良くありません。スタッフのサービスも良いです。

ここに 2 回宿泊しましたが、エアコンはまったく冷たくなく、夜でも冷たくありませんでした。

受付は笑顔も挨拶も挨拶も無し。

初日のチェックインには非常にがっかりしました。チェックイン時間が午前6時の部屋を予約していたため、午前5時にホテルに到着しました。ところが、確認も詳細の確認もされずに、すぐに追い返されてしまいました。1ヶ月前に予約し、全額支払いも済ませていたにもかかわらず、受付係からは部屋が満室だと告げられました。スタッフの対応も良くありませんでした。設備は充実していても、ホスピタリティに欠けるホテルは、悪い第一印象を与えてしまうのが残念です。 フロントデスクのサービスが改善され、ゲストがより大切にされていると感じられるようになれば幸いです。ありがとうございます。

サービスをさらに向上し、バスルームに損傷がないか確認してください。