こんにちは、 まず、Home は 2025 年 3 月 29 日に Home で不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。以下の問題についてご返答いたします。 - Wi-Fi の問題に関しては、ネットワーク設定が Wi-Fi の弱さにどのように影響したかはわかりません。 Wi-Fi の問題を解決するのは非常に困難ですので、下階の景色の見える部屋に変更し、Wi-Fi モデムをリセットして Wi-Fi 信号を改善するという善意でお客様にテキストメッセージを送信しました。しかし、あなたからの返答がないので、Wi-Fi の状態は改善されたと思われます。 - お風呂のお湯、タオル、シーツにつきましては、お客様からの情報提供はございません。ホームの運営開始以来、ゲストが問題やリクエストを抱えているときはいつでも、早めのチェックインから遅めのチェックアウト、またホームに清潔で空室があるときにゲストのためにすぐに部屋を変更する必要があるときまで、ホームの能力の範囲内で常にサポートするよう努めています。しかし、あなたがホームに滞在中にこの情報を受け取っておらず、ホームがすぐにサポートできなかったのは残念です。 - 夕食への招待に関しては、私たちの家族はただ友好的なふりをしているのではなく、心から招待してくれました。以前のゲストの中には、昼食や夕食などの料理を私たちに頼んでくれた人もいました。 - さらに、午後 3 時に遅くチェックアウトする場合でも、Home ではレイトチェックアウトがサポートされます。 払い戻しをご希望の場合は、Home が払い戻しの準備ができています。払い戻しができるように、アカウント番号を弊社の電話番号にテキストで送信してください。 よろしくお願いします。