ちょっとした情報ですが、可能であればお客様がチェックインする前に、客室がSOPに準拠しているかどうかを再度確認してください。昨日、部屋に入ったときから、ベッドの1つにはシーツがなく、もう1つにはあったので電話で知らせようと思ったのですが、夫が電話しなくても大丈夫だと言ったので、家から持ってきたベビーブランケットを使おうと思いました。結局電話はしませんでしたが、チェックアウト後にホテルからWhatsAppで連絡があり、すぐにシーツと掛け布団について聞かれました。最終的に説明しましたが、その後は返信がありませんでした。ホテルのシーツを持参する人がいるのはおかしいですね。まるでシーツを買う余裕がないかのように。要は、お客様が部屋に入る前に、客室がSOPに準拠しているかどうかを再度確認し、お客様とホテルスタッフの間で誤解が生じないようにすることです🙏