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Todo muy bien! Excelente servicio e instalaciones

En general todo bien. Hice la reserva via Expedia y me salia que el total por noche era $105.60. Sin embargo al momento de hacer check in me cobraron $121.77 ya que me indicaron que el precio en Expedia no incluia IVA. Primera vez que me pasa esto en algun hotel ya que siempre que he reservado con Expedia pago el valor que indica la reserva. La persona que me atendio en check in no fue muy amable con la situacion.

Todo excelente excepto por el ruido excesivo que hay todo el tiempo hay demasiado ruido alrededor y nos dieron ventana a la calle traten de pedir que sea habitación con vista interna el ruido no deja descansar

Excellent personal, professional and family support. Breakfast was amazing! Totally recommend this hotel!

La propiedad está al lado de un centro comercial lo que le hace muy bulliciosa y si pides cambio de habitación te ofrecen hacerlo pero te advierten que la calle es más bulliciosa aun. La piscina no estaba disponible y no nos avisaron eso en el check in. Tuvimso que quejarnos para que nos dejen usarla 1 día. Era feriado de semana santa y entiendo que la tarifa suba pero unos conocidos en Cuenca me hicieron saber que "nos cobraron como a extranjeros" osea no sentí que el costo beneficio de un hotel de ese valor lo valió para nada.

Mi experiencia en el hotel no fue lo placentera que me hubiera esperado. El hotel está al lado de un centro comercial y las habitaciones eran tan bulliciosas que no podía creer. Parecía que tenía una fiesta en mi habitación. Me indicaron que era un evento del centro comercial que a las 9 pm se acababa. Fui con mis padres de 89 y 80 años y ellos no querían esa bulla ante la solicitud a la persona de recepción de que nos ayude su respuesta fue la siguiente: si quieren les cambio pero las otras habitaciones dan a la calle y hay mas bulla (!!!!!) Así que si deseas silencio y calma este no es el lugar. Nosotros fuimos con niños de 11 y 14 por eso elegimos este hotel por la piscina: pues no estaba disponible ya que debían darle mantenimiento (en feriado!!) Cuando nos quejamos nos pidieron disculpas por no habernos avisado en el check in. Cuenca es una ciudad hermosa al contar estos detalles a un amigo dueño de un restaurante me pregunto la tarifa que el hotel me había cobrado y me dijo"les cobraron como extranjeros" y eso me molestó aun más. Si bien era feriado no me gustó re pagar tanto por algo que no se sintió que valió la pena. No volveré a este hotel si regreso a Cuenca. Si intentaron hacer excepciones para que se pueda usar la piscina la menso 1 vez pero todo el paquete no se sintió grato.

Excelente desayuno.

Breakfast delicious, shops nearby.

Todo muy bien

Wonderful facility with attentive and professional staff. Comfortable beds and great location. Convenient to Mall del Rio and central Cuenca. Parking was easy and free. The breakfast was delicious with a variety of dishes. Really enjoyed the clean pool, gym, and steam room each evening. WiFi was strong enough to facilitate working from the room on a video call.

ok

Very clean and new

Superb location, next to the biggest (for now) mall of Cuenca! By the end of May, accross the street will open the biggest mall, El Alto.

De lo mejor para llegar en cuenca

Buen desayuno

Desayuno delicioso

Todo muy bien pero deben mejorar el menú de desayuno ya que no es muy variado

Simplemente excelente.

El hotel es muy bueno y la atención es fantástica, pero las habitaciones con vista a la avenida son ruidosas y es difícil dormir. Afortunadamente nos pudieron cambiar a una habitación con vista a la ciudad y muy silenciosa.