restaurant service is a little bit late.

Good

歴史のあるホテルといったイメージです。 一部屋が広く、快適です。 車がないと移動はできません。周りにお店もありません。

スタッフがとても親切に対応してくれた。 とても静かでゆっくりできた。 部屋の工事中でプールに壁が出来、よくなかった。

案内係、EVホール係、クローク、ショップ、レストラン、全てのスタッフが明るくホスピタリティ溢れ対応でした。アットホームな雰囲気さえ感じられます。

とにかくスタッフ全員が明るい。気さくに声をかけてくれる。ホスピタリティに溢れさ。

　渋滞の深刻なナイロビのビジネス中心部にありできる限り渋滞を避け、または渋滞にはまる時間を減らせる移動に便利なホテル。部屋は問題はない。

ケニアのリゾート地にも展開しているホテルチェーンの１つで施設はそれほど新しくはありませんが、従業員がとても親切で安心して泊まれる感じです。今、プールが工事中です。道路に面した宿泊棟は朝の道路の音が少しやかましいかもしれません。

治安の問題もあり、夜は外には出ず、滞在中ら、ホテル内のレストランで夕食をとりました。ホテル価格で高めですが、まぁこればっかりは。ホテル内にも各階に警備員を配置されていました。チェックイン時の対応にもたつきがありましたが（結構待たされた）、ホテルスタッフは総じてフレンドリーです。

朝食も美味しく、スタッフのサービスが素晴らしい。

I stay always in this hotel in Nairobi. Very comfortable to stay.

ナイロビ市内はとにかく危ないという前情報にあおられ、ダウンタウンから少し離れたこのホテルを選びました。また、価格も比較的リーズナブルだったのも選んだ理由でしたが、大正解でした。多少古さを感じますが、清掃は行き届いており、セキュリティもしっかりしているので、安心して宿泊できます。市内の他のホテルに泊まったことがないので比較はできませんが、ダウンタウンの喧騒の中より、緑に包まれたこのホテルに泊まって良かったと思います。午後、プールサイドで昼寝を楽しみねゆっくりできました。また、レストランを利用しましたが、夕食はメニューがよくわからず、価格重視でハンバーガーを頼んだところ、バカでかいものがでてきて大食漢の私でも満足しました。朝食は、高級ホテルにある一般的なブュッフェですが、メニューが豊富でよかったです。いずれも、テラス席がおすすめです。

個人旅行のため、格安ホテルにばかり滞在していたため比較できませんが、ケニアでもこれだけのサービスが可能な事に驚きました！それと飛行機の都合上、わりと早く（午前中）についてしまったのですが、にこやかにチェックインに応じて頂き助かりました。マイナスポイントがひとつ、電子蚊取りがあったのですが、プラグ形状が合っていなかったのと、コンセントの数が少ないため充電が必要な機器が多い場合、困るのではと思います。周辺エリアに関しては出歩かなかったため、3としています。

We found the staff at the Sarova Panafric Hotel absolutely wonderful. They helped us through loss of luggage from the flight, planning our stay activities and helping with transportation around the city. We have considered this place special to the success of our visit to Nairobi.

Yes

Excellent though there’s need to renovate. Some fittings look old.

This must be the worst of the big hotels in Nairobi. The service is slow but the staff manages to be inquisitive in all the wrong ways, ringing the bell at strange times etc. I was being called harsh in swahili (I guess I wasn’t supposed to know) when I had to correct them the room was booked for two, just like the ebookers app showed. I don’t like to complain but Nairobi is mostly a welcoming place so you can easily find a better hotel in the area.

Lovely hotel and kind staff

All staffs gave a good service with kindness. Accommodation was very clean.

It was good enough