2番目の選択肢は、タラカンにある別のホテルを試してみることでした。悪くはなかったのですが、設備や部屋を考えると少し値段が高すぎました。

私はDuta Hotel Tarakanに宿泊し、バイクとヘルメットを所定の駐車場に停めました。バイクに戻ったところ、ヘルメットがなくなっていることに気づきました。 すぐにフロントに連絡し、事情を説明しました。ホテルのスタッフが少なくとも何が起こったのか確認してくれるだろうと思っていました。しかし、フロントのスタッフは全く気にも留めず、何の助けにもなりませんでした。防犯カメラの映像を確認したり、警備員に協力を求めたりすることもありませんでした。 それどころか、彼女はこう言いました。「ヘルメットを部屋に持ち込むようにという注意書きは、そこに書いてありましたか？」 正直、この対応には驚きました。その時は気づきませんでしたが、たとえそのような注意書きがあったとしても、宿泊客が持ち物を紛失したと報告した以上、ホテルはもっとプロフェッショナルな対応をするべきだったと思います。 宿泊客にヘルメットを部屋に持ち込むように言うだけなら、ホテルの駐車場や警備員は何のためにいるのでしょうか？少なくとも、ホテル側が事件の調査に協力し、監視カメラの映像を確認したり、警備員に何か目撃情報がないか尋ねたりすることを期待していました。 ヘルメットが見つかった場合に備えて、フロントに電話番号を伝え、連絡をくれるようお願いしました。しかし、2週間以上経った今も、ホテルからは何の連絡もありません。謝罪の言葉すらなく、その後のフォローアップも一切ありません。 私にとって最も失望したのは、ヘルメットを紛失したことだけでなく、事件を報告した後もホテルのスタッフが全く関心を示さず、何の支援もせず、フォローアップもしてくれなかったことです。 Duta Hotel Tarakanの経営陣には、この苦情を真摯に受け止め、宿泊客からの苦情やセキュリティ関連の事案への対応方法を見直してほしいと強く願っています。 宿泊客は、自分の持ち物や懸念事項が真剣に扱われる権利があります。 このホテルに宿泊を検討される際は、この経験にご注意ください。

浴室と寝室の周りにゴキブリがたくさんいます。

サービスはかなり良いのですが、石鹸が一度使っただけでなくなってしまいます。

ホテルは快適で、サービスも親切です。

こんにちは。こちらに宿泊しましたが、ルームサービスがありませんでした。

快適に休める場所で、部屋は清潔でかなり広々としています。スタッフは親切で、設備も充実しています。唯一改善が必要な点は、メニューの料理の種類が少ないことです。

スタッフの対応は良く、サービスもすべて満足できるものでした。

ホテルの立地は抜群で、スタッフは親切、朝食メニューは美味しく、客室清掃サービスも非常に良く、毎日清掃されています。

受付担当はヤニさんです⭐⭐⭐⭐⭐、迅速で親切なサービスでした。

部屋の隅が汚くて埃っぽい。小さなゴキブリの赤ちゃんがたくさんいる。バスルームや作業スペース、テレビの近くの壁、床を這い回っている。私はゴキブリ恐怖症なので、夫が駆除に追われている。😭 どうか清潔さに気を付けてください。🙏🙏🙏🙏

もっと頻繁に掃除してください。ゴキブリがたくさんいます。

ホテルのスタッフはとても親切で、部屋も清潔です。

ホテルのスタッフは親切でした。朝食は美味しく、種類も豊富でした。部屋は清潔で、バスルームもピカピカでした。タオルとドアマットは毎日交換されていました。もしまたタラカンを訪れる機会があれば、必ずドゥタに宿泊します。素晴らしいサービスをありがとうございました。私たちが感動した良い点が今後も維持されることを願っています。

部屋は清潔で、サービスも良かった。

ホテルのスタッフはフレンドリーで、チェックインも簡単で、立地も市内中心部に近く、朝食の種類もかなり豊富です。

ホテルのスタッフはフレンドリーで、部屋は清潔です

ホテルは快適で清潔、エレベーターも完備。料金も手頃です。

とても快適で、スタッフもフレンドリーです

わからないことがあったときにホテルのスタッフはとても親切に教えてくれて、サービスもとても親切でした。