KA
Keziah A.
出張
9.4
/10
2週間前にレビューしました
こんにちは。ザ・ズーリは大好きなんですが、今回初めて利用したのですが、部屋のエアコンから水漏れがありました。水が漏れていて、部屋が湿っぽくなっています。部屋に入る前から、カビ臭くて湿っぽい匂いがしていました。フロントに報告しましたので、すぐに対応していただけると嬉しいです。ザ・ズーリのスタッフの皆さん、これからも頑張ってください。
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Accommodation's Reply
16 Jul 2026
お客様各位、Zuri Dumai Hotel & Convention Centreより心より感謝申し上げます。Kesiah Angel様、Zuri Dumai Hotel & Convention Centreにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。フロントデスクに状況を報告いたしました。ご意見は承知いたしましたので、技術部門およびハウスキーピング部門と連携し、この問題を迅速に解決し、再発防止に努めてまいります。Zuri Dumai Hotel & Convention Centreの全スタッフへの温かいご支援と励ましに感謝申し上げます。次回のご宿泊時には、より快適で楽しいご滞在をお約束いたします。敬具、Dimas Vira Kresna、Zuri Dumai Hotel & Convention Centre 総支配人
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