こんにちは、
まずは、チェックイン時のご対応がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご到着時、予期せぬ技術的トラブルにより、ご予約いただいた客室タイプをお引き渡しすることができませんでした。このような損傷が発生した場合、安全およびメンテナンス上の理由から、トラブル対応中は客室をご案内することができません。
お客様にお待ちいただく間、ゆっくりとお過ごしいただけるよう、ホテルでは柔軟に対応し、別のお部屋をご用意いたしました。点検と対応が完了いたしました後、ご予約いただいた客室タイプは16時30分に速やかにお引き渡しいたしました。
この度のご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。次回のご宿泊の際にも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。