飛行機は遅延し、その後キャンセルされましたが、ホテルは依然としてキャンセルに応じず(Travelokaがキャンセル料を報告し、私はそれを受け入れました)、ホテルは「第三者による予約のため」と非難しました。いつからアプリで注文するとエラーが発生して特典が失われるようになりましたか?イライラするのは、仕事のやり方が非常に一貫性がないことです(おそらく収益が不足しているため、同じ金額を受け取り、一度顧客を受け入れると二度目にする必要はありません。私の意見では、これは家族経営です)それを行う方法があるモデル)そのような専門的でない対応)フライトがキャンセルされた後、すぐにホテルの受付係に連絡しました。受付係はとても親切で、ホテルはキャンセルできないため、Traveloka に連絡してキャンセルするように言いました。 Traveloka はサポートに同意し、ホテルに連絡したところ、ホテルは「リクエストがチェックイン時間を超えた場合、パートナーは予約のキャンセルには対応せず、キャンセル料は宿泊料金の 100%、具体的には 2,113,926 です」と返答しました。双方の作業が完了したら、サポートを 9 月末まで延長するよう通知してくれるでしょう。私は 9 月 25 ~ 26 日に予約しました。 9月26日にこの情報を受け取りました。その後、9月30日にホテルに連絡して、マネージャーの電話番号を教えてもらいましたが、後で連絡したにもかかわらず、マネージャーは対応することができず、非常に不親切な言葉を言いました。 「ホテルと直接ではなく、第三者を通じて予約したため、部屋を予約する際に利用規約をもう一度読んでください。」「受付担当者から聞きましたが、すでに部屋の延長をサポートしています。」二度と戻ってこないので、このホテルを予約している人は注意してください。追伸: Google マップの評価が 3.9 つ星しかない理由がわかりました。