お客様各位、メルキュール マカッサル ネクサ ペッタラニにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中、特にバスルームと寝具の清潔さ、YouTubeへのアクセスを妨げたWi-Fi接続の問題、そしてチェックアウト時にこれらの問題に対する適切な解決策をご提供できなかったことなど、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルのサービス基準を大きく下回るものでした。お客様のご意見は、今後同様の問題が発生しないよう、徹底的な調査と評価を行うため、ハウスキーピング部門とIT部門に転送いたしました。ショッピングやレストラン街に近い当ホテルの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回も当ホテルにご宿泊いただければ、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。メルキュール マカッサル ネクサ ペッタラニ ホテル マネジメント一同