料金とサービスのバランスが取れていると思います。

すき焼きの夕飯も良かったのですが、朝食の白飯が釜で炊かれていて美味しかったし、鯵が肉厚で見たことのないような品で感動しました。

スタッフの方がとても明るくフレンドリーに話しかけてきて頂き元気な気分になりました。庭の木も綺麗に手をかけていて非日常的な時間を過ごすことができ又行きたいと思いました。

客室のお風呂が自然と一体化していて癒されました。スタッフは、客同士の会話をさりげなく聞いていてさりげなくアドバイスしてくれます。しかも違うスタッフ２人とも。とても良く教育されていて素晴らしいです。大浴場は小さかったので貸切露天風呂を無料でチェックイン時に予約できますので、おすすめします。食事も美味しかったです

サービスが素晴らしかったです

昨年から2度目の滞在。価格とお部屋やお料理、サービスのバランスもよく、外国人観光客からの人気も高まる中で、日本人観光客にとっても価格に見合った、もしくはそれ以上の安らぎの時間を提供していただきました。お料理は日によって選べるすき焼きとしゃぶしゃぶの夕飯と、和食と洋食から選べる朝食付き。ベランダには露天風呂がついている和室で、大きめのベッド２つがついており、部屋だけでものんびり滞在しやすい仕様になっています。 ホテルが提供する旅館としての強みをフルに発揮されており、和洋折衷のバランス感覚が随所に光っていると思います。大浴場など一部年季の入った設備もありますが、手入れの行き届いた施設です。何よりスタッフの方々の感じがよく、男性スタッフも柔らかい対応の方も多く、長く働かれている女性スタッフの方もいることで、安心感と信頼性が高まっています。 また、機会を見て再訪したいと思います。

2/7から１泊しました。 サービスがすごくよく、部屋も広くて大満足です。12部屋しかない旅館なので、大浴場でも旅館内でも、他の宿泊者の方と会う事がほとんどなかったので、ゆっくりできました。 特に良かったのが、アメニティと送迎の方のサービスです。 時間が空いていたら、ガラスの森美術館まで連れて行ってくださったり迎えに来てくださいました。 車中でも色々なお話が聞けて、本当に楽しかったです。 ありがとうございました。 アメニティも、シャンプーとコンディショナー、化粧水、乳液がよくて、髪の毛はつやつやのサラサラになりました。 食事は美味しかったですが、朝食が一度に出てきたのはちょっと焦りました。 写真を撮るには良いですが、フレンチトーストのホイップが溶けていくのを横目にサラダを食べるのは悲しかったです・・・。 しかしそれをカバーしても余りある、素晴らしい旅館でした！

ありがとうございました。

4:00から10:30まで停電でスタッフの対応も朝食の対応も遅く、エアコンもつかず、温泉にも入れず最悪でした。割引は朝食分の4000円のみの割引で70000円の価値は全くないし、もう絶対に行かない。

半露天風呂がある部屋だったが、広くきれいでとても良かった。スタッフの対応も申し分ない。また行きたい！

夕食も朝食も素晴らしく、楽しい時間でした。 ご飯の炊き方、お米、器、などにも気配りやこだわりが感じられました。 また、とくに、送迎を担当してくれた方が、とてもにこやかに応対してくれて、また、丁寧な接客をしてくれて感銘を受けました。

おもてなし　綺麗な部屋　美味しい食事スタッフの対応全て完璧1泊ではもったいない位良かった。

全てにおいて完璧でした

母と一泊しました。 お出迎えに始まり、滞在中気持ちよく過ごせました。 食事やアメニティ、客室の設備など、どれをとっても、最高のおもてなしをしていただきました。 箱根は大好きでよく来るのですが、最高ランクではないでしょうか。 それでいて自宅にいるような寛ぎ感もあり… 間違いなく、また利用させていただきたい素敵なホテルです。 ありがとうございました。

スタッフも親切でとてもいい滞在ができました！

食事は美味しく、部屋に露天風呂があり快適。コロナで時間貸切の大浴場は、某大学の保養所を改装したこともあり、広くはないが源泉の匂いも良く、体の疲れが取れた。施設面で、入り口からロビーのアプローチは、某カードの高級版のネーミーングからはほど遠い。

チェックインは、少し時間がかかりすぎ。 部屋に露天風呂がついた温泉ということで探したのですが、温泉は大浴場だけで、部屋の露天風呂も貸し切り風呂も温泉ではないというのが、探したときにはわからず、少し残念だった。

お出迎えからお見送りまで完璧な対応をしていただきました。また、チェックアウト後に宿に忘れ物をしたことに気付き電話をして取りに戻ったのですが、その時の対応もまさに神対応でした。お風呂も料理も完璧でしたが、やはりスタッフさんの応対の良さが一番うれしいですね。

部屋の窓が小さく景色が最悪で天井が低い、階段が多くバリアフリーになってない。食堂がLUXURY感が足りない。ただ食事は良かったし、フリーミニバー、貸切風呂がサウナもあり快適。

昨年たったばかりだったようで清潔で気持ち良かったです。客室数が少ないので、サービスが行き届いています。 離れの露天風呂は最高でした。大浴場はいまいちです。 食事のすき焼きのお肉も絶品。朝食の洋食もよかったです。 スタッフが若い男性ばかりで、優しかったです。またお邪魔します。今度はしゃぶしゃぶを食べてみたいです。