正直に言うと、このホテルのサービスにはかなりがっかりしました。2025年12月31日の夜に宿泊しました。翌日に妻をデンパサール行きの飛行機に乗せるため、タンボラカ空港に近い場所だったからです。
がっかりした点:
1. 部屋に入ると、シーツと毛布を確認しましたが、まだスライムの染みが残っていて、洗濯されていないようでした。また、枕カバーにはジゴン(タバコの吸い殻の一種)の臭いが残っていて、誰かが使ったまま洗濯されていないようでした。
2. 足元の床はかなり埃っぽかったです。
3. エアコンのリモコンがなかったので、受付に頼んだら電池切れのリモコンをくれました。
4. テレビにはチャンネルがなく、アリの絵が映っているだけでした😄
5. お湯が出ませんでした。冷水しかなかったんです🤪
6. 朝の準備を楽にしようと朝食を予約しました。7時にレストランエリアに行ったら、テーブルに何も置いてなかったんです。受付の人に尋ねました。
私(S):朝食はどこですか?
受付の人(R):朝食はありません。ここの朝食は白パンだけです。
S:でも、私の予約には朝食が含まれていますよね?白パンしかなくても大丈夫ですか?
R:はい、いいえ、お客様、今は閉まっています。
S:わかりました。朝食があるものをどうぞ。
R:はい、申し訳ありませんが、お待ちください。
それで、レストランで30分ほどぼんやり待っていましたが、誰も動きませんでした。それから部屋に戻り、荷造りをしながら待ち続けました。9時になっても食事がなかったので、チェックアウトすることにしました。鍵を渡しても、何の補償もありませんでした。ただ「申し訳ございません、お客様、今は閉まっています」とだけ言われただけでした。
「わかった、どうしよう?」と答えた。
食べ物のことで騒ぐより、騒ぐのが恥ずかしかった。
ようやく街へ向かって歩いてみた。すると…屋台やミニマーケットがいくつか開いていた。ようやく飛行機を待つ間に朝食をとることができた。
驚いたのは、ホテル側が白パンを別のものに交換してくれなかったことだ。ああ、しまった…。