年に一度の特別な、待ちに待ったブキティンギでのイード・アル=フィトル休暇は、このホテルでの滞在によって期待を裏切られることになりました。
スタッフの方々が、私たちの苦情に辛抱強く冷静に対応し、騒動にもかかわらず迅速に返金手続きをしてくださったことは高く評価できます。
しかし、滞在自体は非常に残念なものでした。到着した当初から、カフェは日中は汚れていて、至る所にゴミが散乱していました。待合室は蒸し暑く、カビ臭がひどかったです。時計台に近いというホテルの立地の良さを期待して、前向きに考えようとしましたが、
残念ながら、部屋はさらにひどい状態でした。蒸し暑く、カーテンは尿の臭いがし、バスルームの天井は改装中とのことで開け放たれており、至る所に埃が目立ちました。さらに、蚊やダニが飛び回っていました。バスルームの照明は暗く、床は不適切なタイルが使われているため滑りやすかったです。
ホテルの前に駐車場はありますが、ピークシーズン中は駐車スペースを見つけるのが非常に困難です。隣の宿の駐車係員と口論になり、カフェの客で駐車場が満車だったにもかかわらず、正面駐車場への駐車を拒否されました。結局、別の駐車場に停めることになり、2時間弱で10,000ルピアもかかりました。
結論として、今回の経験は私たちにとって十分満足のいくものでした。3泊で100万ルピアの宿泊料金を要求しすぎたのかもしれませんが、家族で清潔で快適な滞在場所を求めるのは当然のことだと思います。しかし、1泊333,000ルピアという料金に見合わない設備しかなく、ぼったくられたと感じました。