AY
ANDREAS Y.
出張
6.8
/10
2週間前にレビューしました
私は2階に宿泊しました。通りの向かいには24時間営業のカフェがあります。カフェから部屋の窓を通して聞こえてくる騒音は、何度も不快な時間帯にひどくうるさかったです。午前2時には女性の笑い声がものすごく大きく、午前4時にはカフェから音楽が流れていました。本当に迷惑でした。こんなに騒がしい場所には二度と泊まりたくありません。眠ることもできませんでした。
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Accommodation's Reply
21 Sep 2026
アンドレアスY様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、特に深夜から早朝にかけて向かいのカフェから聞こえてくる騒音でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。リラックスしたい時に騒音が気になることは承知しております。騒音はホテルの外から発生していたものですが、お客様の快適さを損ない、ご期待に沿えない休息を妨げてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは私たちにとって大変重要であり、今後も外部騒音の影響を軽減し、お客様のご滞在体験を向上させるための方法を模索してまいります。この度のご不便をお詫び申し上げるとともに、次回はより快適で楽しいご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、ヘイデン イン&ホテル ソジ プルウォケルト
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