総合評価とレビュー Yama Resort

気持ちの良い体験でした。寒い地域の温泉はまさにうってつけですね。

ベッドのシーツは交換されていないようで、マットレスにたくさんのシミや跡があり汚れていました。

洗面台の蛇口が壊れており、トイレからは床に水が漏れて浸水することがよくありました。アメニティも不十分でした。

全体的には良かったが、部屋にはアリがいて、防音対策も少し不十分だった。

良いサービス 全体的にサービスはフレンドリーで非常に良いですが、まだ建設中の公衆トイレとスパだけが欠けています。

部屋には、ヘアドライヤーが頻繁に詰まったり、テレビがコンセントに差し込まれていなかったり、テレビのリモコンに電池が入っていなかったりと、満足できない点がたくさんありました。

サービスと設備は良好です。 部屋の清潔さと使い勝手の改善をお願いします。

良かった点: 公共エリアは大部分がよく整備され清潔です (ロビー、ロビーのトイレ、屋内レストラン エリア)。受付スタッフはフレンドリーで、予約時のリクエストに応じてくれました。いつも通り清潔で快適な部屋でした。 これらは、より良い商品のために改善する必要があると思われる点です。私はいつもここに滞在することを楽しんでいますが、残念ながら多くの点で品質が低下しています。 まず、最も印象的だったのは、スタッフ、特にセキュリティ部門が、ホスピタリティ関連の研修をさらに充実させる必要があるということです。夜になって雨が激しく降ってきたのですが、傘を持ってきませんでした。ロビーには警備＆受付があり傘も置いてありますが、傘を使ってのお迎えは行っておりません。また、私のバッグを持ち上げてくれるという申し出もありませんでした (たまたまかなり重いダッフルバッグを持っていました)。チェックインを担当した受付係と視線を交わすだけでした。私が最後に滞在したのは 1 月で、警備員は非常に警戒していてフレンドリーでしたが、何が起こったのかはわかりませんが、彼らはとても無関心になりました。夜にチェックインしたときだけでなく、午後にチェックアウトしたときも無視されました。一人だけだと思ってたけど、どうやらほとんどの人がそうなのね？おもてなしの心がない。 次に、ルームサービスを注文します。スタッフは素晴らしかったです。フレンドリーで素早い対応。残念ながら、私はいつも牛テールスープを注文しますが、今回はいつもと違う味でした。味がない。 3つ目、枕カバーに錆びのような汚れ（？）がありますが、枕が4つあるので汚れは無視できる程度です。そして香りも少ないですが、臭わないので快適です。 4つ目に、昨年と比べると、朝食の質と量が大幅に減少しました。私はチャーハンを食べに3回戻りましたが、いつも食べ終わっていました。鶏肉以外の肉の選択肢はありません（私はたまたま鶏肉アレルギーです）。牛肉が入ったソトもありますが、小さくて小さく、ボウルに浮いているのは3切れだけです😅。 第五に、「ジム」施設は機能しておらず、清掃もされておらず、ダンベルさえ非常に汚れています...残念ですが、滞在中は軽い運動ができ、施設はゲスト用に使用されています。 山リゾートさんありがとう！

素敵なホテルですが、ホテルの設備と子供の遊び場の両方とも整備が不十分でした。ホテルエリアの清潔さにもっと注意を払ってください。

最高です、設備も良くて温泉もあります。最高の。

人々が言うことは本当です。部屋には足拭きタオルがなく、まず頼まなければなりません。頼んでもすぐには渡されず、届くまでに時間がかかります。ですから、この値段にしてはちょっと高すぎると思いますし、食べ物の質もまあまあです。

立地と温水プールは最高でしたが、いくつか大きな欠点もありました。- チェックイン時間中にフロント係が 1 人しかいなかったので、チェックインすると列に並んでいました。- ベッドのシーツ、枕のシーツ、ベッドカバーは臭く、数か所にシミがありました。ハウスキーピングが交換したかどうかはわかりません。- トンダノは寒い地域ですが、私たちの部屋の給湯器は機能していませんでした。- 部屋からの眺めは別の建物の屋上で、あまり魅力的ではありませんでした。

立地と温水プールは最高でしたが、いくつか大きな欠点もありました。- チェックイン時間中にフロント係が 1 人しかいなかったので、チェックインすると列に並んでいました。- ベッドのシーツ、枕のシーツ、ベッドカバーは臭く、数か所にシミがありました。ハウスキーピングが交換したかどうかはわかりません。- トンダノは寒い地域ですが、私たちの部屋の給湯器は機能していませんでした。- 部屋からの眺めは別の建物の屋上で、あまり魅力的ではありませんでした。

部屋の快適さも良い水準です👍👍。家族に最適です👍👍。

スタッフ全員のサービスがとても良くて親切で最高でした👍🥰しかし、2021年から昨日まで何度も滞在した後で提案できることがあるとすれば、家族連れに優しいように遊び場のメンテナンスを考慮する必要があるということです🙏😊

アクセスが簡単、落ち着いた雰囲気、フレンドリーなスタッフ

休暇を過ごすのにとても快適なホテルです。ホテルの近くには興味深い場所がたくさんあります。

部屋は快適で、スタッフもフレンドリーでした。食べ物も美味しいです。ヤマリゾートに泊まって楽しい経験でした。

欠点は、部屋が防音されていないので、外からの騒音が本当に気になることです。

家族連れにおすすめ、雰囲気も綺麗で涼しい、温泉プールなので癒しに最適です。