スタッフの対応が良かった

食事の際等、スタッフの方々が親切で、言葉使いも丁寧で気持ち良く過ごす事が出来ました。

An incredibly beautiful location with magical hot spring baths and very good food. I loved the welcome drink and manju, but better communication about what drinks are available would have made the experience smoother and more enjoyable. I also loved the herbal tea service in the 1st floor lounge, but the water available from the machine was barely warm to the touch -- definitely not hot enough to brew tea. I hope that hotter water could be made available for a perfect experience matching other strong points of the hotel. Thank you for a great stay!

お食事以外のスタッフさん、すごく対応よくいただきました。お食事のスタッフさんが厳しかったです（笑）お腹がすいたので追加したかったのですが、不可能！とピシャっと閉められたので悲しかったです。 美味しかったですよ。

ゆったりできる大浴場と落ち着いた時間を過ごせる共有ラウンジでとても癒されました。 また、湯めぐりするためにほどよい立地で鳴子自体も楽しむことができました

スタッフの方は皆さん優しく、気持ち良く滞在出来ました。

お風呂の泉質がとても素晴らしかった。 料理もとても美味しかった。 客室が少なく、まさに隠れ家的旅館で、心身リフレッシュできました。

丁寧な接客でした。

浴衣と下駄が貸し出しがあり、ゆったりと回れる。

スタッフさんの対応、食事は最高でした。車がないと観光は難しいと思うので、レンタカー等、車を手配しての宿泊がお勧めです。

従業員の方がどの方もプロフェッショナルで安心できる。 ただ、硫黄のためかあちこち傷みがひどく金属類は真っ黒に変色し錆びが厚くついているので覚悟は必要。 朝食が美味しい。

特にない

自動販売機が故障していましたが、ラウンジや 浴室の前に水や 飲み物が あったので 良かったです 食べ物や お菓子の 自動販売機もあると良いかと思います お隣の銭湯の無料券がありましたが そこのスタッフの方が とても 威圧的な口調や態度で怖くて 入れませんでした 複数の施設の選択肢があると良いです

温泉はとても良く滝の湯も近くて立地も良かったです。温泉が熱いのも鳴子温泉の醍醐味でとても良かったのですが　館内が暑いのです。 温泉卓球や漫画を読める部屋などとにかく暑くて楽しめません。一階のくつろぎスペースも同じです。脱衣所も暑く温泉が素晴らしいのにもったいないなと思いました。

ゆっくり温泉三昧できました。滝の湯が激近で無料利用券をいただけます。２泊３日の滞在中、朝夕合わせて４回もかよいました。館内の貸切露天風呂も朝夕堪能させていただきました☺️お料理も美味しく、リピートしたいお宿です❇️

全体的に満足度が高い

駐車場が少なく車を止める場所がない為こまりました。

率直な感想。 ・入り口には源泉を予感させる硫黄の香りと白い滝があるが、お風呂は透明で硫黄臭ほとんどない ・暖房故障のためファンヒーター応急処置されていたが季節柄厳しい ・温泉がぬるい（冷たい） “源泉97℃?掛け流しでボイラー故障？” という説明で良いか （相方が風邪ひきそうだから熱いシャワーで出てきたとのこと） ・温泉の水質分析結果でTOC（全有機態炭素）の規準値 <8mg/Lに対して10mg/Lの表記は適切か ・オールインクルーシブといっても、お酒や料理に特別感なく映え重視 ・館内設備は表面はリノベーションされているが設備は旧態のまま (ただ清潔感がないわけではない) ・チェックインはQRコードだが、食事や露天風呂は受付で部屋番号と名前を名乗るシステムで “大人の隠れ家” 感はない ・マニュアルと館内スケジュールで管理された滞在でおもてなし感はない（隠れ家的といえば合っている） ・サイトで◯◯円×→△△円という価格相応と思えばそれだけ ・リベンジさせてください…と言われたが、チャレンジする気分になりません

温泉がよかった。

奥まった位置にあり、静かな時間を過ごせました。男性のスタッフは特に好印象でした。