Shower room door was broken and wouldn't close.

Felt pressured at check in to sign up for loyalty membership- he seemed to make it required, though there was a little language barrier. Room was only stocked with one coffee serving despite 4 occupants. Put in a request for more but never received. Towels for pool needed to be asked for apparently, this was not clear and so we had to trudge back to room soaked.

Mi molestia fue con el servicio de transportacion, deberia ser claro y hacer mencion qie los horarios son RESTRINGIDOS, mi vuelo se retrazo, llegue a las 9:36 pm y marco para la transportacion y me dicen que el ultimo viaje es a las 9:30 pm , pedi de su apoyo para nos esperaran 10 mi y no me dieron opcion y senti que no fueron nada amables

The staff was not really pleasant. The room had no coffee and they did not want to give us any. Minimum towels provided. The breakfast was very good and we did enjoy the gym.

Needed a place to stay for a night. Great hotel. Great people. Would use again

Room was excellent. Staff was very good. Right next to the outlet mall in Cancun. Very close to Airport. Only drawback was not close to beach

Todos k

Todo muy bien nos proporcionaron el translado al aeropuerto gratis y en general todo bien

The check in staff were very efficient. We enjoyed the club sandwich from the hotel restaurant. We appreciate the shuttle to and from the hotel.

Muy buena atención desde la búsqueda al aeropuerto hasta mi check out. El personal es muy atento y la comida del restaurante es muy buena

El Hotel es impecable, el personal excelente.. Caminas y te encuentras un mall muy agradable. El desayuno excelente.. Los saloneros excelentes. La comida bien preparado todo.. No hay quejas.. Lo único es que Expida me ha fallado en las reservaciónes, equivoca hoteles, ubicación, y servicios solicitados y pagados terminan inciertos... Revisen bien antes de pagar en la aplicación, porque luego no tienen quien te resuelva.. Así que al usar Expidia, con cuidado asegúrense lo que están reservando, ojo con la localización de los hoteles..

The hotel is next to the Go Outlet and close to the airport. It was very clean and the staff was wonderful.

Habitación limpia

Viajamos a un evento en el centro comercial de a lado y todo fue excelente! La comida de buena calidad, el bufete de desayuno bastante bueno, la gente amable y el transporte gratuito al aeropuerto también muy bien!

El hotel es nuevo, las habitaciones son còmodas. Frente al hotel està una plaza outlet donde encuentras zona de comida y un seven eleven. La alberca es pequeña. Nosotros solo pasamos una noche y la estancia fue muy placentera

Elegimos el hotel por la cercanía al aeropuerto y el servicio para transportacion desde el aeropuerto hacia el hotel, pero no fue posible ya que te piden reservarla con 24 horas de anticipación desde un día antes estuvimos llamando pero nunca contestaron en la linea de atención en español, ya en el aeropuerto intentamos con la línea de atención en inglés y nos contestaron al primer intento pero nos dijeron que tardarían de 2 a 3 horas en recogernos por lo que optamos por contratar un taxi.

Very comfortable

Todo limpio, te reciben bien, camas muy cómodas me quedé muy sorprendida

El personal es sumamente amable y servicial. El hotel es nuevo, las habitaciones son pequeñas pero muy cómodas y el Outlet esta cruzando la calle. Maravilloso, si regresaría.

Hotel limpio, habitaciones cómodas, frente a plaza outlet