スタッフはフレンドリーで親切でした！京都駅からホテルまではバスを利用しましたが、短い距離だったのでそれほど苦労しませんでした。ホテルと部屋は清潔で、設備も説明通りでした。ホテルの近くにローソンとセブンイレブンがあるので、夕食や軽い朝食をとるのに便利でした。

スタッフはフレンドリーでとても親切でした。チェックインとチェックアウトはとてもスムーズで、きちんと整理されていました。立地も良く、大宮駅と二条駅の両方から歩いて行けます。部屋は日本のホテルにしては広々としていました😁。

スタッフはとても協力的で早めのチェックインを手伝ってくれました

禁煙ルームを予約しました。実際には禁煙でしたが、喫煙ルームと同じフロアにいるような気分でした。部屋を歩くとタバコの臭いがして少し気になりましたが、それ以外は全体的に良かったです。スタッフも親切で、荷物を預けることができました。本当に良かったです。

素晴らしかったです。京都に3回目に行くことがあれば、必ずまた予約します。すべてが完璧でした。ただ、到着したときに受付に誰もいないのは変な感じがします。チェックイン時に税金を徴収する時間以外は、受付にはほとんど誰もいないことを書いておいてください。

I understand that self check in/out is provided for customer-friendly needed. But somehow, I do think at least one capable staff should be around just in case there is a problem. I had a booking problem which is a mistake in chosing date to stay and there was a staff there would try to help me out of my problem. I came to the hotel to ask if there is a possible way to change the date of my stay. But instead of giving me info about that, he chose to cancel my booking. It actually took a long time just to cancel my booking, which I did not want to, because it was already night when I arrived in the hotel. The lack of language to communicate is the main problem. I just feel dissapointed because at that time I want him to give me info whether there is an available room for that night or not, but he just proceed my booking cancellation. And now I am still waiting for the refund process he told me without knowing the exact time. All of the hotel facilities are good, room is comfortable. I think only in the staff management, they have to improve.