ご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 バスルームの床に付着していたシミは、埃ではなく、工事中に漏水を防ぎ、バスルームの長期的な安全性を確保するために使用された防水シーリング材によるものです。 客室にペットの毛が付着しているというご意見をいただいたのは今回が初めてです。当ホテルでは清潔さを常に最優先に考えており、すべての客室はお客様のご滞在前に徹底的に清掃しております。しかしながら、今回のご意見を真摯に受け止め、清掃手順を全体的に見直し、スタッフの教育を強化し、より丁寧で標準化された清掃作業を実施いたします。 ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊の際には、より一層のサービス向上に努めてまいります。

レビューを残していただきありがとうございます。当ホテルは、室内での不使用と禁煙ポリシーを実施しています。客室にはバルコニーとロビーに喫煙エリアがありますが、以前のゲストは客室で喫煙していただき、ご迷惑をおかけしたようです。心よりお詫び申し上げます。私たちはTravelokaで部屋の販売を始めたばかりで、まだレビューをたくさん受けていません。ご了承いただき、より良いレビューを受けるためにご協力ください。この努力はホテルが発展する原動力になります。良い一日を過ごしてください。