件名：サレム・インターナショナル・ホテルの素晴らしいサービスとおもてなしへの感謝 セイド様、サレム・インターナショナル・ホテルのスタッフの皆様へ アディスアベバのサレム・インターナショナル・ホテルで受けた素晴らしいおもてなしとサービスに深く感謝申し上げます。 オンラインレビューの中には、技術的な不具合、エレベーターやスマートカードのトラブル、不十分なカスタマーサービス、清潔さに関する懸念など、否定的な意見がいくつか見られることを拝見しました。しかしながら、私の経験は全く異なり、はるかに素晴らしいものでした。 滞在中、すべてがスムーズに進み、スタッフの皆様はプロ意識が高く、敬意を払い、心からの親切を示してくださいました。セイド様率いる経営陣は、ゲストが快適に過ごせるよう、強いリーダーシップと献身的な姿勢で臨んでいらっしゃいました。客室は清潔で広々としており、設備も整っていました。ホテル全体の雰囲気も温かく、居心地の良いものでした。 特に、ホテルのスタッフの皆様がゲスト一人ひとりに細やかな気配りと忍耐をもって接し、あらゆる要望に迅速かつ丁寧に対応してくださったことに感銘を受けました。この細やかな配慮は、サレム・インターナショナル・ホテルが顧客満足を重視し、常に卓越性を追求していることを明確に示しています。 どのホテルでも時折技術的な問題に直面することはありますが、真の質はスタッフと経営陣がそれらをどのように処理するかにかかっています。そして、その点において、貴ホテルは卓越しています。 この度、格別なホスピタリティとご親切に心より感謝申し上げます。アディスアベバへの旅行を計画している友人、家族、同僚には、サレム・インターナショナル・ホテルを自信を持ってお勧めいたします。 敬具 チャラチェウ・テスファ

まず、部屋を予約した後、部屋の準備のためと称して2時間以上待たされました。次に、Wi-Fi接続が非常に悪く、選択肢が複数あり、接続するのが非常に困難でした。レストランのスタッフはとても親切で感じが良かったのですが、料理は味付けのない野菜と味のないご飯で、ひどいものでした。夕方、アディスアベバの冬のために追加の皿と毛布をフロントに頼みましたが、それを受け取るのに少なくとも1時間待たなければならず、非常にイライラしました。スイートダブルベッドルームはひどく壊れていて、バスタブが壊れていてシャワーを浴びるのが非常に困難で、バスタブは欠陥があり水が流れませんでした...少なくとも良いものもいくつか見つけました...とにかく、品質がこのような状態である限り、特に海外から来た人にはお勧めしませんし、私も二度と来たくありません。

このホテルのスタッフは、入口（警備員、受付、ハウスキーパー）からハウスキーパーまで、信じられないほど親切で協力的でした。特に、チェックアウトして別のホテルに移ろうとした際、受付のメアザさんは、滞在を延長するように勧めてくれ、フロントデスクマネージャーのトフィクさんに連絡してくれました。トフィクさんは、このホテルにもっと滞在するように説得し、あらゆる面で配慮してくれたので、1ヶ月以上滞在することにしました。2024年11月10日に火災が発生した際、受付のツェラスさんが電話で何かが起こったことを知らせてくれ、部屋から避難してくれました。このような素晴らしいスタッフを抱えている経営者は、本当に素晴らしいと思います。機会があれば、滞在中に得たビジネス経験について少しお話ししたいと思います。 滞在中、部屋は清潔でとても快適でした。毎朝の美味しい朝食も楽しみましたし、主要な場所に近い便利な立地も気に入りました。 受付のメアザさん👍とマネージャーのトフィクさん🙏🏾のおかげで、1ヶ月以上滞在することができました。 ハウスキーパームルアレメかウバレム⭐️ 最初に私の部屋を担当してくれた女性の名前は覚えていませんが、彼女は鉱山事故に遭いました。 ウェイターのテルネシュ、ダウィット、エヤルサレムは素晴らしかったです💡 正直に言うと、総支配人と管理部門は改善が必要です。 どのビジネスにも多くの課題があることは理解しています。 最後に、このホテルを予約することをお勧めします。 301号室 幸運を祈ります 🙏🏾✈️ 1年ぶりにエチオピアに戻り、3ヶ月滞在しました。スタッフは皆親切でしたが、夜間マネージャーのアト・ゲタチェウだけは例外でした。彼は非常に無知なマネージャーで、その地位に全く向いていません。顧客対応は0%です。もしかしたらオーナーの家族なのかもしれませんが、そうでなければ全く不適任です。 歓迎の姿勢は0%です。特にフロントオフィスでは、表情はビジネスにおいて非常に重要です。 経営陣のアト・トフィクとアト・サイード、そしてレストランマネージャーは素晴らしかったです。 フロントデスクのスタッフはほとんどが親切で、私の担当のハウスキーパーも正直でした。ムエストゥは良かったです。 警備員は一部の人を除けば素晴らしかったです。 しかし、経営陣は常連客のことを理解していません。昨年は3ヶ月、今年も3ヶ月滞在したのですが、日割り料金を請求されました。これはビジネスとしてあるまじきことです。次回は改善すべきでしょう。 最後に、素晴らしいスタッフの皆さんの幸運を祈っています。 次に訪れる時は、アト・ゲタチェウに二度と会わないことを願っています。 416号室に宿泊しました。

アディス・ゲビヤで最高のホテルで、スパも充実しています。

このホテルで素晴らしい2週間を過ごしました。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。滞在中はあらゆる場面で丁寧にコミュニケーションを取ってくれ、質問にもいつでも答えてくれました。共用スペースやロビーは常に清潔で、人通りも少なかったです。市内中心部に位置しながらも、客室（4階）はとても静かでした。朝夕の街の眺めは最高でした。どの部署のスタッフもとても親切で、本当に素晴らしい滞在でした。ぜひまたこのホテルに泊まりたいと思います。