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Reyna Hotel Hanoi & Spa

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総合評価とレビュー Reyna Hotel Hanoi & Spa

Traveloka (13)

他の情報源 (95)

8.4

素晴らしい

13 件のレビューより

旅行者から提供

清潔さ

8.1

快適

8.1

食べ物

8.5

位置

8.1

サービス

8.0

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テキスト付き

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旅行者のレビュー Reyna Hotel Hanoi & Spa

1ページあたりのレビュー数

カスタマーレビュ

Từ Thanh M.

出張

9.1

/10

13週間前にレビューしました

清潔でクールなホテル、熱心なスタッフ

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このレビューは参考になりましたか？

Nguyen L. Q.

4.8

/10

164週間前にレビューしました

The worse experience ever! The standard room advertised 22 sqm. But in fact, it is much smaller, I guess 10-12 sqm max, the window is narrowed, room was full of smoke smell when getting in. Also, if you are female. Do not stay in this hotel. Because if you are in your period and by accidently leave some dirt on the bed. They will charge you half price of the room rate. It sounds non-sense, but it happened in this hotel. I booked the first time but will never come back. There are many other hotels in this district which are much better.

3人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply

25 Nov 2022

ラン様良い一日を！レイナホテルへの温かいご支援に心より感謝申し上げます。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご存知のとおり、お部屋をご予約いただいた際に禁煙ルームをご希望と記載されていなかったため、このような状況では難しい状況となっております。スーペリアルームのサイズは22平方メートルです（おっしゃる10〜12平方メートルではありません）当ホテルにご宿泊の際、ベッドを汚された後、紙やご連絡の代わりにフェイスタワーを清掃にご持参されました。ご存知のとおり、フェイスタワーは汚れた部分を清掃するためのものではありません。そのタワーは廃棄しなければなりません。また、すべてのホテルのポリシーとして、料金を請求させていただきます。この場合、追加料金をお願いしましたが、実際にはそれ以上のお支払いはいただいておりません。当ホテルについて、真実ではない理由を見つけたようです。ご協力とご共感を心より感謝申し上げますよろしくお願いします、

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