親愛なるソニー・パレンカ様、お時間を割いてご経験についてお話しいただきありがとうございます。ご期待に添えないものを経験されたことは残念です。心よりお詫び申し上げます。私たちはすべてのお客様により良いサービスを提供できるよう努めておりますので、お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。私たちは、同様のことが再び起こらないよう対処し、防止するための措置を講じたことを保証します。懸念事項を私たちに共有していただきありがとうございます。今後はより良いサービスを提供する機会を私たちに与えていただければ幸いです。よろしくお願いします。管理。