4泊の予約をしていたのですが、部屋とホテルの設備を見てすぐにチェックアウトせざるを得ませんでした。
エレベーターを降りて部屋に入ると、すぐに水浸しの光景が目に飛び込んできました。バスルームは薄暗く、小さなクモがうようよしていました。ヘアドライヤーは黒くて古びていて、シャワーキャップもありませんでした。
部屋は湿気が多く、木製のベッドフレームは湿って傷んでおり、小さな星やクモがいっぱいでした。ベッドは清潔ではなく、床はボコボコでした。私の部屋は5805号室でした(確かです)。
「4つ星ホテル」なのに、メンテナンスが行き届いていないのは本当に残念です。このような設備は「4つ星ホテル」とは程遠いものです。
バスルームの照明が暗くて不十分だったので、交換をお願いしました。しかし、他の設備を見て、夫と私は宿泊を断念し、すぐに別のホテルに移動しました。ホテルは返金すらしてくれませんでした(Travelokaで予約したため、「返金可能」と記載されていたにもかかわらず)。ホテル側が誠意を持って対応してくれたのであれば、補償を提供すべきでした。これは顧客としての権利ですから。それに、夜11時にホテルを変更して別のホテルを予約したくもありませんでした。そうなれば大きな損失です。
このホテルは本当に残念で、私と同じような状況に陥るお客様が二度といないことを願っています。レビューに書かれていることとは全く異なり、まるで詐欺のようです。