お客様各位 この度は、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に、客室の不快な臭い、バスルームの清潔さ、シャワーとトイレの状態の悪さについて、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、壁の汚れや温かい朝食の不備についても、大変申し訳ございません。これらの問題は、当ホテルがすべてのお客様にご提供できるよう努めている高いサービス水準を反映したものではありません。お客様からのご意見は、経営陣にとって極めて重要です。ハウスキーピング、エンジニアリング、料飲部門など、関係部門に速やかに連絡し、今後のサービス向上に努めてまいります。また、スタッフの親切な対応と当ホテルの素晴らしい立地について、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。この度は、当ホテルを信頼し、誠実にレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。またお越しいただき、より良いご滞在をお楽しみください。どうぞまたお越しくださいますよう、心よりお待ちしております。 ヒマワン・アラヤ・サプタジ アシスタントフロントオフィスマネージャー