Malos entendidos con la aplicación de Expedía. Hotel muy bien

Good

Bueno todo estuvo excelente pero se nos quiso cobrar una tapa de baño que no quebramos no por el dinero que pudimos haberlo pagado sino porque sé nos acusaba de algo que no hicimos así que, revisen bien la habitación antes de entrar sus cositas y tome fotos para que no tenga la experiencia nuestra. Ellos tomaron en cuenta que no la pagamos y agradecemos eso pero no quita que perdimos 30 minutos resolviendo la situación cuando teníamos un viaje de 4 horas conociendo el tráfico en Guatemala. Pero todo excelente

La limpieza y la atencion

La habitación tenía humedad hasta en las paredes, nos cambiaron de habitación y en la otra no funcionaba el TV, hicimos reservación para 4 personas y solo dieron dos toallas y cada toalla extra la cobraban adicional, tenían decoración navideña pero las luces estuvieron encendidas toda la noche e iluminaban toda la habitación, incluyen desayuno pero hacen cobros adicionales

Falta un poco de habitaciones confortables a las camas respaldo de cama, y otros detalles

el lugar fue muy accesible, estblacimiento muy limpio

We enjoyed our 2-night stay at Zafra. It’s located very close to Xocomil, where we went on Saturday. The included breakfast was good. We would do it again.

Me sorprendió el excelente servicio de un mesero llamado Jorge, estaba ahí en la noche y temprano en la mañana y siempre con una excelente actitud.

The accommodation was good, friendly staff.

Muy agradable, habitacion espaciosa y comoda

Estuvo bien la estadía.

The wi fi wasn’t in the tv and we can’t install

They need to have a security at entrance of hotel. In my stay it wasn't door always open . Office front desk other area.

The mattresses are of very poor quality, they are extremely hard, and it is impossible to get any rest. The pillows smell bad, the bedside lamp has an exposed wire, and I got quite an electric shock that I will always remember. The showerhead is damaged and sprays water everywhere. The liquid soap in the shower is of very poor quality. The white tablecloths in the restaurant are dirty and smell bad. The parking is limited—one night, I arrived at 11 PM to sleep and couldn't find a parking spot. When I complained at the reception, they told me to park my car sideways in front of the reception. They also mentioned that the problem is that some guests rent a single room but arrive with 3-4 cars, leaving others without parking. It was not a good experience at this hotel; I couldn't get any rest during the two nights I stayed there.

The property over all is clean. The food at the restaurant was also very good. The maintenance is lacking a little The drainstop in our bathroom shower was broken, and the tile floor was uneven, so the water puddles. The staff is very courteous and helpful.

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El proceso de check out fue desagradable

Nos gustó la atención , la habitación con aire acondicionado.

Todo bien