立地は間違いなくこのホテルの最大の強みの一つで、ロンドンの中心部に位置し、主要観光スポットや交通機関へのアクセスも抜群です。しかし残念ながら、私の滞在体験によってその利点は完全に霞んでしまいました。 滞在中、私は南京虫に刺されたと思われる症状に悩まされました。カスタマーサービスチームからはWhatsAppで謝罪があり、その点はありがたかったのですが、担当マネージャーの対応は全く誠意が感じられませんでした。直接謝罪することもなく、心からの共感も示さず、適切な補償も一切ありませんでした。対応してくれたのは、荷物をスチーム消毒し、より小さな部屋に移動させてくれたことだけでした。 私は南京虫のいる部屋に2日間滞在しましたが、返金されたのは1泊分（192ポンド）のみでした。アプリの手数料や社内規定による控除のため、最終的に受け取った金額は提示された返金額より約100万ルピア少なかったです。かゆみを伴う複数の刺され跡が残り、まるで伝染病にかかったかのような苦痛を感じたにもかかわらず、医療費の援助は一切ありませんでした。 これほど深刻な問題に対しては、プロ意識、責任感、そして宿泊客の健康に対する真摯な配慮を期待していました。しかし、実際には冷たくあしらわれ、失望した気持ちでホテルを後にしました。最高の立地条件も、ずさんな管理や、重大な健康・衛生上の問題に対する不十分な対応を補うことはできません。

立地も良く、部屋は快適で清潔。セキュリティもしっかりしている。ただ、ちゃんとしたハンガーを用意して欲しい。

ここに泊まってとても満足しました。どこに行くにも近く、セルフチェックインもできましたし、ホテルのスタッフも親切に対応してくれました。

ヒースロー空港からピカデリー線に乗り、3ポンドでピカデリーサーカス駅で下車します。乗り換えやタクシーは必要ありません。デラックスルームは窓がなく、ロケーションは最高です。閉所恐怖症の方はスイートルームをご利用ください。

The employee said that I was late from the room even though it was only 11am. She chased me down and said that if I was late I would have to pay an additional 50 pound charge even though I said I was packing my bags. I just need 10 minutes. She wanted me to pay an extra 50 pounds and threatened me if I didn't leave the room now she would call the security guard to come and evict me. I feel very bad about this kind of service. It is not appropriate to dismiss in such a condescending manner.

Drink water & hair dryer should pay. Hold bag in concierge should pay. Room type is not according to the booking order

Tempat sangat strategis karena di daerah Piccadilly Circus. Hotel bersih, Hanya saja di dalam kamar tidak ada meja. Sehingga saya harus menaru barang-barang seperti tas tangan dan jam tangan, handphone di lantai? Dan 1 hal lagi, Karena saya kepagian dateng, belum waktunya check in mau titip tas kena £ 10.