親愛なるTnラパルタ様 当宿泊施設にてドアのヒンジが外れてしまうという不愉快な出来事がございましたが、ご指摘いただきありがとうございます。 私たちの宿泊施設でのご滞在があまり暖かくなかったことを深くお詫び申し上げます。私たちは、最高で快適なサービスと設備の提供に努め、また、毎日の設備の定期メンテナンスや毎日のスタッフの説明会を実施し、品位と謙虚さを持ってお客様にサービスを提供します。 ドアヒンジの不具合・破損につきましては、早急に修理させていただきますので、またご宿泊の際には、設備やスタッフのサービスを最大限お楽しみいただけますよう、努めてまいります。 ご訪問ありがとうございます。 敬具、 ザ ロイ スイーツ レジデンス ランプン

親愛なるアングン夫人、 ザ ロイ スイーツ レジデンス ランプンは、お客様とご家族をお迎えできることを光栄に思います。私たちは、客室、サービス、設備が常にお客様に感動していただけるよう、常に最善を尽くしています。また、お客様が私たちに前向きな提案/修正を提供してくださったことをうれしく思います。確かに、お客様が選択した部屋が私たちの標準的なエアコンプロモーションルームであることを考慮して、ミネラルウォーターは提供しません。毛布の利用可能性のために、実際に1人につき1枚の毛布を提供しています。ただし、夫人のご都合により毛布の追加について宿泊施設に確認（再確認）できないとゲストが判断した場合は、ご利用いただけます。アングン・セティア・ディニ、私たちロイ・スイーツ・レジデンス・ランプンは謙虚にお詫び申し上げます。これは私たちにとっての訂正であり、将来このようなことが二度と起こらないようにします。 ご休憩の際に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族とまたお越しいただき、ザ ロイ スイーツ ランプンでの夜をお楽しみいただければ幸いです。 よろしくお願いします ザ ロイ スイーツ レジデンス ランプン

親愛なるTn. MUHAMMAD様、 THE ROY SUITE RERSIDENCE LAMPUNGにご宿泊いただきまして、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。ご予約いただいたお部屋は、通常、お客様のお気に入りのお部屋です。異なるご経験がございましたら、申し訳ございません。寝具部門ではお客様のご意見に耳を傾け、快適なご滞在のために改善に努めることを保証いたします。 ご訪問ありがとうございます。 敬具、 ザ ロイ スイート レジデンス ランプン